Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Макаров (Сахалинская область) обеспечивает жителей и организации чистой питьевой водой и принимает сточные воды на очистку. Ниже — подробная инструкция, как и куда обратиться по любым вопросам водоснабжения и водоотведения.

Кратко о предприятии

• Официальное название: МУП «Водоканал» г. Макаров
• Дата основания: 1992 год (в рамках реорганизации ПТО ГХ)
• Основная деятельность:
  • подача питьевой и технической воды;
  • отведение и очистка сточных вод;
  • обслуживание внутренних и наружных сетей водоснабжения и канализации.

Центральный офис и приёмная

Адрес: 694160, Сахалинская обл., г. Макаров, ул. Ленина, д. 10

Режим работы офиса: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00

Телефоны «горячей линии» и аварийной службы

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно):
  
  +7 (42435) —22-33
• Единая справочная:
  
  +7 (42435) —24-56
• Бухгалтерия (вопросы по начислениям):
  
  +7 (42435) —25-12

Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи

1. Официальный сайт:
   
   https://vodokanal.makarov.ru
   • личный кабинет абонента (оплата, передача показаний, проверка задолженности);
   • онлайн-заявка на выезд инженера;
   • архив квитанций (PDF).
2. Мобильное приложение:
   
   Скачать «Водоканал-Макаров» в Google Play и App Store.
3. Электронная почта:
   
   info@vodokanal.makarov.ru, общие вопросы
   
   abonent@vodokanal.makarov.ru — начисления и квитанции
4. Мессенджеры и соцсети:
   
   Telegram-канал @vodokanal_makarov
   
   VK vk.com/vodokanal_makarov

Приём платежей

Адреса и контакты филиалов и участков

• Аварийно-ремонтный участок № 1
  
  ул. Луговая, 5а
  
  тел. +7 (42435) —26-70 (круглосуточно)
• Водозаборная станция «Северная»
  
  пос. Северный, проезд Заводской, 1
  
  тел. +7 (42435) —46-11
• Канализационно-насосная станция № 2
  
  ул. Портовая, 8
  
  тел. +7 (42435) —29-90

Как правильно обратиться в «Водоканал»

6.1 Пошаговая инструкция

1. Определите характер проблемы: отсутствие воды, низкое давление, внешняя утечка, засор, неправильное начисление.
2. Зафиксируйте время и адрес точки проблемы.
3. Сделайте фото/видео (если возможно).
4. Позвоните в аварийную службу по +7 (42435) —22-33 или подайте заявку онлайн через сайт/приложение.
5. Получите номер заявки и сохраните SMS-подтверждение.
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.

6.2 Образцы заявлений

Шаблон устного обращения:
«Добрый день, по адресу ул. Речная 15 в 09:15 исчезло давление воды на 2-ом этаже. Прошу проверить и устранить. Спасибо».

Шаблон письменного обращения (электронная форма):

ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: ул. Речная, д. 15, кв. 47
Лицевой счёт: 000123456
Суть: с 08:00 отсутствует холодное водоснабжение
Контакт: +7 -00 000-00-00

Расписание личного приёма граждан

Каждая последняя среда месяца с 14:00 до 17:00 в офисе на ул. Ленина, 10, каб. 12.

Запись по телефону +7 (42435) —24-56 или через сайт (раздел «Приём граждан»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро приезжает аварийная бригада?

Ответ: В течение 2 часов в рабочее время, до 4 часов — в ночное и выходные.

Вопрос: Что делать, если счётчик показывает завышенные показания?

Ответ: Срочно сообщите по телефону +7 (42435) —25-12 или подайте заявку на поверку. Поверка в течение 5 рабочих дней.

Вопрос: Можно ли оплатить задолженность по частям?

Ответ: Да, необходимо составить график реструктуризации в абонентском отделе (ул. Ленина, 10, каб. 3).

Нормативные документы и полезные ссылки

• Тарифы 2026 г. (PDF, 0,2 Мб)
• Отчёт о качестве воды за 2025 г. (PDF, 1 Мб)
• Права потребителей водоснабжения и водоотведения

Памятка «Самое главное»

Очень важно помнить:

• Храните номер аварийной службы +7 (42435) —22-33 в контактах мобильного телефона.
• Фиксируйте время и факт обращения — это ускорит решение вопроса.
• Никогда не производите самостоятельный ремонт на магистральных сетях: это опасно и карается штрафом.
• Обновляйтесь в мессенджерах @vodokanal_makarov в Telegram и VK — там первыми публикуются отключения и плановые работы.