Кунгурское городское муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» уже более ста лет обеспечивает жителей города
чистой питьевой водой и надёжным водоотведением. Современные технологии позволяют управлять своим обслуживанием онлайн –
через личный кабинет на официальном сайте vodokanal‑kungur.ru.

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет – это персональная страница абонента, где можно:

• Передавать показания счётчиков воды (холодной и горячей) через интернет;
• Просматривать текущие и архивные данные о потреблении;
• Оплачивать услуги банковскими картами, электронными деньгами или через банковскую систему;
• Получать уведомления о предстоящих отключениях, плановых работах и акциях;
• Скачивать квитанции и договора в формате PDF;
• Оставлять обращения, жалобы и предложения в онлайн‑форме.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на страницу главного сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация нового пользователя».
3. Введите номер лицевого счёта, номер телефона (указанный в договоре) и задайте пароль.
4. Подтвердите регистрацию по коду, высланному в SMS.
5. После входа в кабинет заполните профиль: ФИО, адрес, контактный e‑mail – это упростит дальнейшее общение.

Передача показаний счётчиков через интернет

Сервис доступен круглосуточно, без необходимости выезжать к оператору.

• Войдите в личный кабинет.
• Выберите раздел «Показания счётчиков».
• Введите текущие показания холодной и/или горячей воды.
• Нажмите «Отправить». Система автоматически сохранит дату и время передачи.

Самое главное помнить, что показания следует отправлять не реже одного раза в месяц, иначе может возникнуть начисление
потерь по «показателям по умолчанию».

Оплата услуг онлайн

Для удобства абонентов на сайте реализованы несколько способов оплаты:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР);
• Электронные кошельки (ЮMoney, WebMoney, Сбербанк Онлайн);
• Система быстрых платежей (СБП).

После оплаты вы сразу получаете электронную квитанцию, которую можно сохранить или распечатать.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и телефон,
   получите код в SMS и задайте новый пароль.
2. Почему в личном кабинете не отображаются последние показания? – Проверьте, был ли успешно отправлен запрос.
   При возникновении ошибки обратитесь в отдел по работе с населением (см. контакты ниже).
3. Можно ли изменить тарифный план? – Да, в разделе «Тарифы и услуги» выберите нужный тариф и подтвердите изменение.
   При необходимости уточните детали у менеджера.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте один из следующих способов связи. Обязательно
указывайте ваш номер лицевого счёта и контактные данные для обратной связи.

• Отдел по работе с населением – 8 (34271) -‑06‑09
  Приём заявок, консультации по услугам, передача показаний по телефону.
• Приёмная – 8 (34271) -‑30‑82
  Приём и распределение входящих звонков, справочная информация.
• Диспетчерская служба – 8 (34271) -‑47‑46
  Информация о аварийных ситуациях, отключениях, технических работах.
• Бухгалтерия – 8 (34271) -‑28‑83
  Вопросы по оплате, расчётам, выдаче справок.
• Абонентский отдел – 8 (34271) -‑32‑88
  Оформление новых договоров, изменение данных абонента.
• Юридический отдел – 8 (34271) -‑14‑38
  Правовые вопросы, урегулирование споров.
• Электронная почта – info@vodokanal‑kungur.ru
  Приём письменных обращений и документов.
• Сайт с формой обращения – https://www.vodokanal‑kungur.ru/obratnaya-svyaz/
  Онлайн‑форма, где можно загрузить фото нарушения (например, нелегальный слив сточных вод).

Важно помнить о правилах поведения при обращениях

Очень важно, чтобы в каждом обращении вы указывали:

• Полный ФИО и адрес проживания;
• Номер лицевого счёта;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Подробное описание проблемы (включая дату и время, если речь о аварии).

Если вы стали свидетелем несанкционированного слива сточных вод, зафиксируйте факт на камеру, запишите номер машины
и немедленно сообщите в один из вышеуказанных каналов. По факту подтверждения нарушения вам может быть
выплачено вознаграждение.

Плюсы использования личного кабинета

• Экономия времени – всё делается онлайн, без очередей.
• Прозрачность – вы видите каждое начисление и можете сравнивать потребление по месяцам.
• Контроль расходов – возможность установить личные лимиты и получать предупреждения о превышении.
• Удобство оплаты – любые удобные способы без похода в банк.
• Быстрая связь с обслуживающей компанией – чат, электронная почта, телефонные линии.

Личный кабинет Кунгурского водоканала – это современный и надёжный инструмент, позволяющий жителям города
управлять своими коммунальными услугами в режиме 24/7. Регистрация проста, а функционал покрывает все основные
потребности абонента: от передачи показаний до оплаты и получения справок. Самое главное помнить, что
своевременное взаимодействие с водоканалом помогает поддерживать высокое качество водоснабжения и
водоотведения в городе.

Не откладывайте – зайдите на официальный сайт и создайте свой личный кабинет уже сегодня!

© Кунгурское городское муниципальное унитарное предприятие «Водоканал», 2026