Вода, это основа комфорта любого дома, но что делать, если водоканал Краснодарского края не выполняет свои обязательства? Куда именно обращаться, какие документы собрать и как не остаться без ответа? Ниже вы найдёте подробную инструкцию с всеми актуальными контактами, горячими линиями и адресами, куда можно пожаловаться на водоканал в Краснодарском крае.
Быстрый номер: единая «горячая линия»
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Онлайн-чат: на сайте krskvodokanal.ru (раздел «Помощь» → «Горячая линия»)
- WhatsApp: ###-###-#### (отдел обращений граждан)
Областные контролирующие органы
Департамент государственного регулирования тарифов Краснодарского края
Занимается тарифами, перерасчётами, списанием лишних кубометров.
- Телефон «горячей линии»: (861) -58-82-31 (пн-пт 9:00–18:00)
- Эл. почта: goryachaya@rek.krasnodar.ru
- Адрес для писем: 350063, г. Краснодар, ул. Красная, 35
Министерство ЖКХ и ТЭК Краснодарского края
Контролирует соблюдение сроков устранения аварий и качество воды.
- Телефон: (861) -59-35-00
- Факс: (861) -59-35-01
- Онлайн-приёмная: minkub-krasnodar.ru/appeals
Роспотребнадзор по Краснодарскому краю
Принимает жалобы на качество питьевой воды и нарушение санитарных норм.
- Телефон: (861) -67-80-50
- Эл. почта: kuban@rospotrebnadzor.ru
- Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Северная, 354
Уполномоченный по правам человека в Краснодарском крае
Если ваши обращения игнорируются более 30 дней, обращайтесь к Уполномоченному.
- Телефон приёма: (861) -67-70-50
- Короткий номер: 123 (с мобильных операторов)
- Онлайн-форма: ombudsman-kuban.ru/complaints
Филиалы водоканала по городам Краснодарского края
Краснодар
- Центральная диспетчерская: (861) -67-82-20
- Адрес офиса: ул. Им. Седина, 1
Новороссийск
- Телефон: (8617) -7-34-56
- Эл. почта: info@novovodokanal.ru
Сочи
- Телефон: (8622) -3-44-55
- WhatsApp: +7-8622-33-44-55
Анапа
- Телефон: (86133) —22-11
- Адрес: ул. Красноармейская, 34
Как правильно подать жалобу: пошаговая инструкция
- Соберите доказательства: фото/видео нарушений, копии квитанций, акты об отсутствии воды.
- Напишите заявление:
- В шапке укажите ФИО, адрес, телефон и e-mail.
- В тексте: описание проблемы, дата и время, требование (перерасчёт, устранение аварии, компенсация).
- Добавьте дату и подпись.
- Отправьте: лично в приёмную, по почте с уведомлением или через онлайн-сервис на сайте водоканала.
- Отслеживайте сроки: в течение 30 дней обязаны дать письменный ответ.
Пример жалобы (шаблон)
«В течение последних трёх дней (21–23 марта 2026 г.) в квартире № 45 по ул. Ленина, 10, г. Краснодар, отсутствует холодное водоснабжение. Водоканал на звонки не отвечает. Прошу провести аварийные работы и произвести перерасчёт за неоказанную услугу».
Если игнорируют: куда идти дальше
- Прокуратура Краснодарского края: (861) -59-30-00, онлайн-приёмная
- Росжилкомплекс: ###-###-#### (федеральная горячая линия)
- Госуслуги: в личном кабинете выберите «Сообщить о нарушении в ЖКХ»
Самое главное: запомните!
Всегда сохраняйте чеки, фиксируйте время звонков и сохраняйте переписку. Только при наличии доказательств ваше обращение рассмотрят быстро и по существу.
Если вам нужна помощь в составлении жалобы или консультация юриста по ЖКХ, пишите в чат — мы поможем бесплатно.