Если управляющая компания (УК) не выполняет свои обязанности, нарушает права жильцов или игнорирует обращения,
жители Симферополя могут пожаловаться в специализированные органы. Ниже приведён подробный список инстанций,
куда можно обратиться, а также контактные данные и алгоритм действий.
Государственная жилищная инспекция Республики Крым
Когда жаловаться: нарушения условий содержания общего имущества, завышение тарифов, отказ от проведения капремонта, нарушение сроков устранения аварий.
- Адрес: ул. Кечкеметская, 12, офис 201, Симферополь, 295000
- Телефон: +7 (3652) -4-30-06
- Электронная почта: gzhi.rk@yandex.ru
- Официальный сайт: gzhi.rk.gov.ru
- Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–13:45)
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Крым
Когда жаловаться: систематические нарушения лицензионных требований, незаконное начисление платы, отсутствие договора управления.
- Адрес: г. Симферополь, ул. Карла Маркса, 20
- Телефон: +7 (3652) -5-33-41 (горячая линия)
- Электронная почта: mzhkh@rk.gov.ru
- Официальный сайт: mzhkh.rk.gov.ru
- Онлайн-обращение: раздел «Гражданам» → «Приём обращений»
Роспотребнадзор по Республике Крым
Когда жаловаться: нарушение санитарных норм, некачественная вода, отсутствие отопления/горячего водоснабжения.
- Адрес: ул. Р. Люксембург, 54, Симферополь
- Телефон: +7 (3652) -6-93-69
- Электронная почта: rospotrebnadzor.rk@yandex.ru
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Сайт: krym.rospotrebnadzor.ru
Государственная жилищная инспекция (федеральная служба)
Когда жаловаться: отсутствие лицензии у УК, нарушение правил предоставления коммунальных услуг.
- Многофункциональный центр «Мои документы»: ул. Б. Крымская, 38
- Телефон: +7 (3652) -4-55-05
- Онлайн-заявка: gosuslugi.ru (услуга «Подача жалобы на управляющую организацию»)
Прокуратура Республики Крым
Когда жаловаться: признаки превышения полномочий, мошенничества, отказ УК в предоставлении информации.
- Адрес: ул. Кечкеметская, 8, Симферополь
- Телефон: +7 (3652) -7-42-03 (дежурная часть)
- Электронная почта: mail@proc.rk.gov.ru
- Онлайн-приёмная: proc.rk.gov.ru → раздел «Обращения граждан»
Суд
Когда жаловаться: систематические нарушения, наносящие материальный ущерб (например, некачественный ремонт крыши, ведущий к затоплению квартир).
- Центральный районный суд г. Симферополя
Адрес: ул. Гоголя, 16
Телефон: +7 (3652) -4-03-00 - Дистанционная подача исков: sudrf.ru (выберите «Крым», «Симферополь», нужный суд)
Общественные организации и контролёры
- Жилищный контроль Крыма (общественный мониторинг)
Телефон: +7 (978) -00-22-81 (WhatsApp/Telegram) - Общество защиты прав потребителей Крыма
Адрес: ул. Гоголя, 3/1, офис 206
Телефон: +7 (3652) -0-21-10
Как правильно подать жалобу: пошаговый алгоритм
- Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте, сделайте видео, сохраните квитанции и переписку с УК.
- Направьте претензию в УК на имя руководителя заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную на официальном сайте компании.
- Дождитесь 30 дней — именно столько закон отводит на официальный ответ.
- Подготовьте комплект документов: копия претензии, ответ УК (или игнорирование), квитанции, акты, фото/видео.
- Выберите орган (см. список выше) и подайте жалобу лично, по почке, через МФЦ или онлайн-сервисы ЕПГУ (gosuslugi.ru).
- Отслеживайте статус: по номеру обращения на сайтах ведомств или по телефону «горячих линий».
Контакты для экстренной связи
- Единая дежурная диспетчерская служба Крыма: 112 (со всех операторов)
- Горячая линия МинЖКХ РК: ###-###-#### (по РФ бесплатно)
На что обратить внимание
Все вышеперечисленные контакты актуальны на 2024 год. Перед личным визитом рекомендуем уточнить график приёма
по телефону или на сайте организации. Сохраняйте копии всех документов и чеков — они понадобятся при дальнейшем
обжаловании.