Дата актуализации:
Грязный подъезд, неработающий лифт, долго не убираемый снег или отсутствие ремонта?
Если управляющая компания (УК) не выполняет свои обязанности, жильцы имеют полное право жаловаться.
Ниже приведены все проверенные контакты и алгоритмы действий для жителей города Сергиев Посад.
Краткий алгоритм действий
- Зафиксируйте нарушение (фото, видео, акты, чеки).
- Напишите письменную претензию в УК и получите входящий номер или печать.
- Если ответа нет 10 дней → подайте жалобу вышестоящим органам.
- Повторяйте до результата.
Контакты и адреса для жалоб в Сергиевом Посаде
Муниципальная жилищная инспекция Московской области (Сергиево-Посадский отдел)
- Адрес: 141300, г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 12
- Телефон «горячей линии»: +7 (496) -40-33-00
- Электронная приемная: gji.mosreg.ru/appeals/new
- График работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 12:30–13:30)
- Когда подавать: если УК нарушает санитарные нормы, правила уборки, не проводит ремонт или не отвечает на обращения.
Государственная жилищная инспекция Московской области (областной уровень)
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 38
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- Онлайн-форма: gji.mosreg.ru/appeals/new
Управление Министерства строительного комплекса Московской области по Сергиево-Посадскому району
- Адрес: 141300, г. Сергиев Посад, ул. Карла Маркса, д. 5, каб. 314
- Телефон: +7 (496) -40-48-86
- E-mail: usp-sergposad@mosreg.ru
Межрайонный отдел Роспотребнадзора по Московской области
- Адрес: 141300, г. Сергиев Посад, ул. Успенская, д. 8
- Телефон: +7 (496) -40-32-30
- E-mail: 43@rospotrebnadzor.ru
- Когда подавать: при нарушении санитарных норм (грязные подъезды, не вывозиться мусор, плесень).
Жалоба в прокуратуру
- Адрес: 141300, г. Сергиев Посад, пр-т Красной Армии, д. 60
- Телефон: +7 (496) -40-33-63
- Онлайн-приемная: app.pravo.gov.ru
- Когда подавать: если УК игнорирует требования, выявлены признаки мошенничества или нарушены права потребителей.
Электронные сервисы
- «Госуслуги» Московской области: gosuslugi.ru → ЖКХ → Жалоба на УК
- «Добродел»: добродел.мосрег.рф (удобно прикладывать фото-фиксацию)
Как правильно оформить жалобу
Шаблон письменной жалобы
Управляющей компании «________»
от жильца кв. № ___
ул. ___, д. ___
E-mail: ______@mail.ru
Тел.: 8-9XX-XXX-XX-XX
Жалоба № 1
Я, Иванов И.И., проживаю по адресу: (указать точный адрес).
С 10 марта 2026 года в подъезде № 3 не производится влажная уборка и не вывозится мусор.
В соответствии со ст. 161, 162, 165 ЖК РФ обязанность по содержанию общего имущества несёт управляющая компания.
Прошу:
Провести генеральную уборку подъезда в течение 5 рабочих дней.
Организовать регулярный вывоз ТБО по графику не реже 2 раз в неделю.
Предоставить акт выполненных работ.
Приложения: 3 фотографии (дата ).
Подпись: ___________
Что делать, если управляющая компания реагирует агрессивно или игнорирует
- Сделайте копию жалобы и отправьте заказным письмом с уведомлением (адрес УК берётся из квитанций).
- Подайте повторную жалобу в прокуратуру и жилищную инспекцию одновременно;
- Используйте мобильные приложения «Добродел» и «Госуслуги» — там все обращения фиксируются автоматически.
- Если УК не устраняет аварию (например, протечку), вызывайте аварийную службу по телефону: 04 или 112.
Полезные советы и life-хаки
- Собирайте подписи соседей — чем больше человек, тем выше приоритет жалобы.
- Видеосъёмка и фото делайте с привязкой к дате и геолокации (включите GPS).
- Сохраняйте переписку в мессенджерах, список входящих звонков с УК.
- Ежемесячно проверяйте реестр УК на сайте гжи.московскаяобласть.рф — возможно, лицензия уже аннулирована.
Ответственность управляющих компаний
Согласно ст. 7.22 КоАП РФ, за нарушение правил содержания жилого фонда УК может быть оштрафована:
- на граждан — от 1 000 до 2 000 руб.;
- на должностных лиц — от 4 000 до 5 000 руб.;
- на юридических лиц — от 100 000 до 200 000 руб.
Помните: чёткая документация, систематический контроль и коллективные обращения резко повышают шансы на положительный результат. Удачи в борьбе за комфорт!