Постоянные аварии, грязные подъезды, непочатый ремонт крыши или отказ отоплять квартиру — всё это повод для обращения в надзорные органы.
Ниже собраны актуальные контакты организаций в Мурманской области, куда можно пожаловаться на управляющую компанию (УК) в 2026 году.
Все телефоны и адреса проверены 24 марта 2026 г.
Содержание
- Шаг 1: письменно обращаемся к руководству УК
- Шаг 2: жилищная инспекция
- Шаг 3: прокуратура
- Шаг 4: Роспотребнадзор
- Шаг 5: суд и онлайн-сервисы
Шаг 1. Письменно обращаемся к руководству управляющей компании
Перед тем как идти в госорганы, обязательно зафиксируйте обращение в самой УК. Запишите дату, номер заявки, ФИО диспетчера и резолюцию.
Если в течение 3–10 дней нет реакции, смело переходите к следующим инстанциям.
Шаг 2. Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Мурманской области
- Телефон горячей линии: (8152) -86-544 или 486-799
- Адрес приёмной: г. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. 18
- Официальный сайт / онлайн-обращение: gkh51.gov.ru → раздел «Обращения граждан»
- Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Что указать в жалобе:
- наименование УК, ТСЖ или ЖСК;
- дата и характер нарушения;
- конкретные статьи ЖК РФ, которые нарушены.
Шаг 3. Прокуратура Мурманской области
- Центральный офис: г. Мурманск, проезд Ивана Халатина, д. 5
- Телефон дежурной части: (8152) -5-02-22
- Онлайн-приёмная: murman.proc.gov.ru → «Электронная приёмная»
- Факс: (8152) -5-02-11
- Когда идти именно в прокуратуру: если нарушения угрожают жизни/здоровью, УК не реагирует, или ГЖИ бездействует более 30 дней.
Шаг 4. Управление Роспотребнадзора по Мурманской области
- Адрес: г. Мурманск, ул. Коммуны, д. 7
- Телефон: (8152) -5-45-02
- Горячая линия: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Онлайн-жалоба: 51.rospotrebnadzor.ru → «Обращения»
- Важно: Роспотребнадзор рассматривает жалобы на нарушения санитарных норм (грибок, сырость, отсутствие отопления, неубранный мусор).
Шаг 5. Суд и онлайн-сервисы
Суд общей юрисдикции
Если требуется взыскать ущерб или компенсацию морального вреда, подайте исковое заявление по месту нахождения УК.
Подать можно через Госуслуги → Суды → Подача документов.
Портал «Госуслуги»
- Раздел «ЖКХ» → «Жалоба на управляющую организацию»
- Приложите фото/видео нарушения и квитанции об оплате услуг.
ГИС ЖКХ
- Сайт: dom.gosuslugi.ru
- В личном кабинете выберите «Сообщить о проблеме» → выберите тему (отопление, водоснабжение, авария и т.д.).
- Статус обращения отслеживается онлайн.
Краткий чек-лист перед подачей жалобы
- Зафиксировали обращение в УК (заявка, дата, номер).
- Собрали доказательства (фото, видео, акты, квитанции).
- Выбрали надзорный орган в зависимости от характера нарушения.
- Отправили жалобу:
- лично (с отметкой о вручении);
- почтой (ценное письмо с уведомлением);
- онлайн (через Госуслуги, сайт ГЖИ, прокуратуры).
- Ответ должен прийти в течение 30 дней.
Ответственность УК: что может грозить управляющей компании
- Административный штраф до 250 000 ₽;
- Дисквалификация директора;
- Принудительное расторжение договора управления (ч. 3 ст. 161 ЖК РФ);
- Возмещение ущерба жильцам через суд.
Помните: чем подробнее и документальнее ваша жалоба, тем выше шанс быстро добиться результата.
Если нужна помощь в составлении заявления, звоните ###-###-#### (бесплатная юридическая консультация по ЖКХ).