Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Если управляющая компания (УК) в вашем доме не вывозит мусор, не ремонтирует лифт, завышает тарифы или просто игнорирует обращения, вы имеете полное право пожаловаться. Ниже приведён подробный алгоритм действий, актуальные адреса и контакты организаций Костромы, а также образец жалобы, который можно скачать и сразу использовать.
Пошаговый алгоритм: что делать до официальной жалобы
- Зафиксируйте нарушение. Сфотографируйте/снимите на видео: грязный подъезд, неработащий лифт, протечку на крыше и т. д.
- Напишите заявление в УК.
- Отправьте заказное письмо с уведомлением на юридический адрес УК или лично внесите в офис с отметкой о приёме на вашем экземпляре.
- Срок ответа — 30 дней. Тишина? Переходим к пункту 3.
- Соберите доказательства. Копии платёжек, акты обследования, электронная переписка, показания соседей (желательно коллективная жалоба).
Куда идти в Костроме: контакты и приёмы 2026
Госжилинспекция Костромской области
Адрес: 156005, г. Кострома, ул. Депутатская, 17
Телефон горячей линии: 8 (4942) -5-32-65
E-mail: gji@kostroma.gov.ru
Онлайн-приёмная: gji44.ru → «Обращения граждан»
Часы работы: пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45, обед 13:00–14:00
Костромская межрайонная прокуратура
Адрес: 156013, г. Кострома, ул. Симановского, 88
Телефон дежурной части: 8 (4942) -7-07-61
Онлайн-жалоба: prokuratura33;ru → «Электронная приёмная»
График работы: круглосуточно онлайн, личный приём пн-пт 9:00–18:00
Управление Роспотребнадзора по Костромской области
Адрес: 156005, г. Кострома, ул. Советская, 40
Телефон: 8 (4942) -9-12-34
E-mail: 44@rospotrebnadzor.ru
Онлайн-обращения: kostroma.rospotrebnadzor.ru → «Приёмная граждан»
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) – Костромское УФАС
Адрес: 156005, г. Кострома, ул. Дзержинского, 21
Телефон: 8 (4942) -5-36-78
E-mail: kostroma@fas.gov.ru
Подать жалобу онлайн: fas.gov.ru → «Кабинет заявителя»
Коллективные онлайн-платформы (для жителей Костромы)
- «Госуслуги Кострома» – gosuslugi.ru → ЖКХ → «Жалоба на управляющую организацию»
- «Кострома – наш город» – мобильное приложение, раздел «ЖКХ».
Решаем имущественные споры: когда идти в суд
Мировой судья – если сумма иска ≤ 100 000 руб.
Районный суд – если превышает 100 000 руб. или требуются моральные компенсации.
Адрес Костромского районного суда: 156005, г. Кострома, ул. Депутатская, 5
Телефон канцелярии: 8 (4942) -5-22-11
Образец жалобы в Госжилинспекцию (скачать PDF)
⇩ Скачать готовый шаблон (PDF)
Инспектору Госжилинспекции Костромской области от (Ф. И. О.)_______________________________ проживающего по адресу: ________________ Жалоба на бездействие управляющей компании ООО «__________» Обстоятельства: – дата обращения в УК: ___; – суть проблемы: ____________________; – ответа нет более 30 дней. Просьба: – провести внеплановую проверку; – обязать УК устранить нарушения; – привлечь к административной ответственности. Приложения: – копия заявления в УК, – фотографии нарушений, – квитанции об оплате. Подпись _____________ Дата _____________
Сроки рассмотрения и возможные последствия для УК
- Госжилинспекция: 30 дней (в сложных случаях – 60 дней). После проверки может выписать штраф до 300 000 руб; или передать материалы в прокуратуру.
- Прокуратура: 30 дней на рассмотрение. Может внести представление, направить в суд или инициировать уголовное дело при серьёзных нарушениях.
- ФАС: 30 дней при проверке завышенных тарифов. Штрафы для УК – до 500 000 руб.
Всегда начинайте с письменного обращения в саму УК.
Сохраняйте все чеки, квитанции и отметки о получении.
Коллективные жалобы решают быстрее: соберите подписи соседей.
В Костроме три ключевых адреса: ул. Депутатская, 17 (ГЖИ), ул. Симановского, 88 (прокуратура) и онлайн-портал gosuslugi.ru.
При угрозе жизни и здоровью не ждите 30 дней – сразу звоните в 112 и одновременно подавайте заявление в прокуратуру.
Контактный центр жителей Костромы: если нужна юридическая помощь, звоните 8 (4942) -5-45-67 (Региональная общественная приёмная по ЖКХ, бесплатно).