ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК) обслуживает жителей Хабаровска и
прилегающих районов через сеть единого расчётно‑информационного центра (ЕРИЦ) и
специализированных офисов для юридических лиц․ Ниже представлена актуальная информация
о режимах работы‚ контактах и порядке обращения в эти подразделения․
Основные офисы и их режим работы
| Адрес | Телефон(ы) | Часы работы | Особенности |
|---|---|---|---|
| ул․ Ленина‚ 43А‚ г․ Хабаровск‚ 680017 |
|
| Панель доступа для инвалидов‚ платёжные терминалы‚ возможность получения квитанций по e‑mail․ |
| ул․ Тихоокеанская‚ 197‚ г․ Хабаровск | 8 (800) -34‑77‑77 |
| Близко к ТЦ «Столичный двор»‚ парковка для людей с ограниченными возможностями․ |
| пр‑д Трамвайный‚ 5‚ г․ Хабаровск | 8 (800) -34‑77‑77 |
| Удобный подъезд‚ доступен безбарьерный вход․ |
| ул․ Морозова П․ Л․‚ 113‚ г․ Хабаровск | 8 (800) -34‑77‑77 |
| Офис обслуживает жилые массивы восточного района․ |
| ул․ Слободская‚ 12‚ г․ Хабаровск | 8 (800) -34‑77‑77 |
| Офис для юридических лиц‚ наличие переговорных комнат․ |
Как правильно планировать визит
- Проверяйте актуальность расписания – в праздничные дни график может изменяться;
- Если вам нужен быстрый приём платежа‚ используйте терминалы самообслуживания‚ расположенные у входа․
- Для получения квитанций по e‑mail достаточно зарегистрировать свой адрес в личном кабинете на сайте ДЭК․
- В часы пик (примерно 14:00‑15:00) может наблюдаться небольшая очередь – планируйте визит заранее․
Контакты для обращений (жалобы‚ предложения‚ запросы)
Для обращения в ДЭК «Хабаровскэнергосбыт» используйте один из следующих каналов:
- Телефон единой справочной линии – 8‑800‑234‑77‑77․
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑16:00․ - Информационный центр – телефон 7 (4212) -5‑98‑00․
Время работы совпадает с основной ОФИС‑ЛЕНИНА․ - Электронная почта – email указан в личном кабинете пользователя (обычно
support@dek-hbr․ru)․
Приём писем – круглосуточно‚ ответ в течение 1‑2 рабочих дней․ - Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен 24 часа в сутки․
- Личное обращение в любой из перечисленных офисов (см․ таблицу выше)․
Порядок подачи жалобы или предложения
- Подготовьте документ‚ подтверждающий ваш вопрос (технический акт‚ квитанцию‚ договор)․
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес подключения;
- Краткое описание проблемы;
- Ваши предложения по её решению․
- Отправьте письмо на электронную почту или позвоните по телефону 8‑800‑234‑77‑77․
- Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости вас могут пригласить в офис․
Самое главное помнить‚ что
Все услуги ДЭК «Хабаровскэнергосбыт» доступны в электронном виде: оплата счётов‚ получение квитанций‚ запись на выезд мастера․ Это ускоряет процесс и избавляет от необходимости стоять в очереди․
Очень важно
Сохранять копии всех отправленных заявлений и подтверждающих документов․ При возникновении спорных ситуаций наличие бумажных или электронных подтверждений ускорит решение вопроса․
Полезные ссылки
- Карта с адресами офисов (2ГИС)
- Контакты и отзывы (Яндекс․Карты)
- Офисы обслуживания – официальная страница ДЭК
- Контактные телефоны и часы работы для физических лиц
Информация актуальна на 23 марта 2026 года․ Режимы работы могут изменяться в праздничные и выходные дни‚ рекомендуется уточнять детали по телефону 8‑800‑234‑77‑77․