Неправомерное отключение газа‚ нарушение сроков подключения‚ низкое качество обслуживания или отказ в проведении аварийных работ — все эти ситуации требуют быстрого и грамотного реагирования. Ниже вы найдёте подробный список организаций в Перми и Пермском крае‚ куда можно обратиться с жалобой на газовую службу‚ а также пошаговую инструкцию по составлению претензии.
Горячие линии и контакты газовых служб Перми
- «ПермГорГаз» (филиал ПАО «Газпром газораспределение»)
- Единая диспетчерская служба: 8 (342) -55-55-55 (круглосуточно)
- Центральный офис: г. Пермь‚ ул. Ленина‚ 58
- Официальный сайт: permgaz.ru → раздел «Обращения граждан»
- Аварийная служба «Газпром Газораспределение Пермь»
- Телефон: 8 (342) -10-04-04 (24/7)
- Горячая линия Министерства энергетики Пермского края
- Телефон: 8 (342) -12-90-06 (пн-пт 09:00–18:00)
- Электронная почта: gazobespechenie@minenergo.permkrai.ru
- Инспекция государственного жилищного надзора Пермского края
- Адрес: г. Пермь‚ ул. Крисанова‚ 7
- Телефон: 8 (342) -12-42-77
- Приём электронных обращений: gji.permkrai.ru → «Приём обращений»
- Прокуратура Пермского края
- Телефон доверия: 8 (342) -12-31-49
- Электронная приёмная: prokuratura-perm.ru → «Интернет-приёмная»
- Роспотребнадзор по Пермскому краю
- Телефон горячей линии: 8 (342) -12-70-10
- Онлайн-обращение: rospotrebnadzor.permkrai.ru → «Обращения»
По каким вопросам жалуются чаще всего
- Несанкционированное отключение газа без предупреждения
- Задержка сроков подключения к сети при наличии всех разрешений
- Отказ в проведении планового техобслуживания
- Некачественный ремонт‚ вызывающий повторные аварии
- Высокие тарифы и ошибки в начислении
- Грубое поведение или необоснованный отказ сотрудников
Как правильно составить жалобу на газовую службу
Обязательные реквизиты
- Наименование организации-адресата (например‚ «Прокуратура Пермского края»)
- Ваши ФИО‚ полный адрес‚ телефон‚ электронная почта
- Адрес объекта (квартира/дом)‚ к которому относится жалоба
- Суть нарушения (что произошло‚ дата‚ время)
- Ссылка на нормативный акт (например‚ «Постановление Правительства РФ № 354»)
- Желаемый способ получения ответа (по почте или на e-mail)
- Дата и подпись
Формы подачи
- Письменная форма, лично через приёмную либо заказным письмом с уведомлением
- Электронное обращение — через официальный сайт организации или портал «Госуслуги»
- Личный визит — в клиентский центр «ПермГорГаза» (ул. Ленина‚ 58)
Образец жалобы
Инспекции государственного жилищного надзора Пермского края 614000‚ г. Пермь‚ ул. Крисанова‚ 7 ЖАЛОБА от Иванова Ивана Ивановича проживающего: 614xxx‚ г. Пермь‚ ул. Пушкина‚ д. 1‚ кв. 1 тел.: +7-XXX-XXX-XX-XX e-mail: ivanov@mail.ru Суть обращения: «__» _____ 2025 г. с 09:00 до 12:00 без предупреждения была прекращена подача газа в квартиру №1 по адресу: ул. Пушкина‚ д. 1. Повторное включение произведено только 25 марта 2025 г. в 22:00. В результате внутриквартирное оборудование (газовая плита) вышло из строя. Аварийная служба «ПермГорГаза» (диспетчер №3) отказала в составлении акта и компенсации ущерба‚ что нарушает п. 31 Постановления Правительства РФ № 354. Прошу: Провести проверку действий аварийной службы; Обязать «ПермГорГаз» устранить причину и возместить причинённый материальный ущерб в размере 15 000 руб.; Направить мне ответ в письменной форме по указанному адресу. Приложения: Копии чеков на ремонт плиты; Фото/видео-фиксация отключения. «__» _____ 2025 г. /Иванов И.И./
Сроки рассмотрения
- Госорганы (прокуратура‚ Роспотребнадзор‚ ГЖИ) — до 30 календарных дней
- «ПермГорГаз» — до 15 рабочих дней
- Суд — сроки зависят от сложности дела‚ но не более 2 месяцев со дня подачи иска
Что делать‚ если ответ не пришёл или не удовлетворён
- Следующая инстанция — Росжилнадзор (федеральный уровень) или Ростехнадзор
- Подача искового заявления в суд по месту нахождения ответчика
- Обращение в региональное отделение ОНФ (Общероссийский народный фронт) для общественного контроля
Информация актуальна на 23 марта 2025 года. Перед обращением рекомендуется уточнять контакты на официальных сайтах организаций.