Если вы живёте в Ростове-на-Дону и ваш УК не выполняет обязанности (грязные подъезды, отсутствие ремонта, неработающий лифт, завышенные тарифы и т.д.), ваша жалоба должна быть оформлена в деловом стиле, без нецензурных выражений и с указанием точного адреса объекта. Ниже приведён самый актуальный перечень контактов, куда можно обратиться в 2024–2026 гг., а также пошаговая инструкция по подаче жалобы.
Госжилинспекция Ростовской области (ГЖИ)
Это основной орган, контролирующий деятельность всех УК в регионе.
- Официальный сайт: https://don.gzh.gov.ru
- Электронная приёмная: https://don.gzh.gov.ru/ru/appeals
Выберите электронное обращение → «Управляющие организации». - E-mail: gji@don.gzh.gov.ru
- Адрес для бумажных писем: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
- Телефон «горячей линии»: 8 (863) -40-41-14
- Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней (по закону).
Министерство жилищно-коммунального хозяйства РО
- Сайт: https://www.minstroy.donland.ru
- Контактный центр: 8 (863) -40-46-26
- Электронная жалоба: на сайте выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение».
- Почтовый адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
Роспотребнадзор по Ростовской области
Если вопрос касается санитарных нарушений (плесень, мусорные контейнеры, подтопления).
- Онлайн-форма: https://61.rospotrebnadzor.ru → «Обращения».
- Телефон: 8 (863) -40-40-47
- E-mail: info@61.rospotrebnadzor.ru
Прокуратура Ростовской области
Если предыдущие инстанции не реагируют или нарушения систематические.
- Приёмная: 8 (863) -40-30-23
- Онлайн-жалоба: https://r26.прокуратура.рф
- Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 79
Роспотребнадзор и Роскомнадзор через Единый портал госуслуг (Gosuslugi)
- Адрес: https://www.gosuslugi.ru
- Авторизуйтесь → «Жалобы» → «Жилищно-коммунальное хозяйство».
- Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней.
Администрация города Ростова-на-Дону
- Официальный сайт: https://rostov-gorod.ru
- Электронная приёмная: https://rostov-gorod.ru/feedback
- Телефон: 8 (863) -40-70-00
Региональный оператор «ДонТехЭкспертиза» (по теплоснабжению, если УК «сбрасывает» ответственность)
- Сайт: http://don-te.ru
- Телефон: 8 (863) -03-09-09
- E-mail: info@don-te.ru
Как правильно составить жалобу: чек-лист
- Шапка: «В Государственную жилищную инспекцию Ростовской области» (или другой орган), Ф.И.О., адрес, телефон, e-mail.
- Название документа: «Жалоба на бездействие управляющей компании ООО «Ремстрой-Сервис»».
- Описание ситуации: точный адрес дома, период нарушений, чем именно нарушены права (ссылка на Постановление Правительства РФ № 354).
- Просьба: провести внеплановую проверку, привлечь к ответственности, обязать устранить нарушения.
- Приложения: копии квитанций, фотографии, акты, переписка с УК.
- Дата и подпись.
Примеры фраз для жалобы
- «В течение 6 месяцев УК не производит уборку подъездов, что подтверждено актом от , составленным жильцами.»
- «На протяжении 10 дней лифт не работает, что зафиксировано в журнале заявок УК № 142 от .»
Контакты для быстрой помощи
Если нужна юридическая консультация:
- Бесплатная юрпомощь города Ростова-на-Дону: 8 (800) -50-39-52
- Консультации Общественной палаты РО: 8 (863) -40-70-86
- Онлайн-чат: https://жкх.ростов-на-дону.рф
Очень важно: каждый орган вправе запросить дополнительные документы, поэтому сохраняйте копии всех платёжек, актов и фото. Указанные сроки (до 15 рабочих дней) действуют с момента регистрации обращения на официальном сайте или в день получения бумажного письма по почте.