Единый call-центр Департамента городского имущества Москвы
- Телефон: +7 (495) -77-0-555
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Что решают: проверка включения дома в программу, разъяснение правил переселения, запись на приём в районную комиссию.
Районные комиссии по реновации
Каждый район столицы создал собственную комиссию, где работают представители мэрии, застройщика и управы. Адрес и телефон вашей районной комиссии можно узнать:
- через портал mos.ru/renovation — введите адрес дома, и система сама покажет контакт;
- по номеру 8 (495) -77-0-555 (см. раздел 1).
Совет: возьмите с собой паспорт, выписку из ЕГРН (кадастровый паспорт) и копию решения о включении дома в программу — специалисты сразу смогут проконсультировать по вашему конкретному случаю.
ГК «Фонд реновации»
За строительством новых домов и графиком переселения следит ГК «Фонд реновации».
- Официальный сайт: fr.mos.ru
- Горячая линия: +7 (495) -20-55-55 (пн–пт 08:00–20:00)
- Онлайн-чат: доступен на сайте и в мобильном приложении «Мой Москва» → вкладка «Реновация».
Приёмные Префектур округов Москвы
Если вопрос требует вмешательства префектуры (например, спор с расселением в другой округ), используйте:
| Округ | Адрес приёмной | Телефон |
|---|---|---|
| Северный АО | ул. Верхняя Масловка, д. 26 | +7 (495) -00-10-00 |
| Восточный АО | ш. Энтузиастов, д. 55 | +7 (495) -60-22-22 |
| Северо-Западный АО | ул. Волоколамское ш., д. 108 | +7 (495) -00-33-33 |
Поддержка через Госуслуги и МФЦ
Оформить компенсацию за временное съёмное жильё, подать заявление на улучшенные условия или получить справку о праве на дополнительную площадь можно:
- В любом МФЦ, запись онлайн mfc.mos.ru;
- на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) → раздел «ЖКХ» → «Реновация жилищного фонда».
Что делать, если ваши права нарушены
- Жалоба в Роспотребнадзор (строительные нарушения): ###-###-####
- Прокуратура Москвы (общие нарушения): +7 (495) -77-16-63
- Обращение к Уполномоченному по правам человека в Москве: ombudsman@mos.ru
Краткая памятка: куда звонить в первую очередь
- Уточнить, включён ли ваш дом в программу — +7 (495) -77-0-555.
- Записаться в районную комиссию через mos.ru/renovation.
- Узнать график переселения — fr.mos.ru или +7 (495) -20-55-55.
- Оформить документы — ближайший МФЦ или Госуслуги.
- Нарушены права, подаёте жалобу в прокуратуру или к омбудсмену.
Главное: сохраняйте все письма, смс и push-уведомления от Фонда реновации — они могут понадобиться при спорных вопросах. Следите за обновлениями на официальных сайтах: информация меняется ежеквартально.
Если остались вопросы, напишите в чат-бот «Мой Москва» или позвоните по единому номеру 8 (495) -77-0-555 — вас направят к нужному специалисту.