Актуально на 24 марта 2025 года. Весной 2026-го ситуация на улицах 2-ой Заройной и Кольцевой снова напомнила о себе: контейнерные площадки переполнены, вокруг них образуются стихийные свалки. Горожане задают один и тот же вопрос: «Кто ответственен за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) и куда жаловаться?» Ниже – подробная инструкция с «белым списком» легальных перевозчиков, контактами надзорных органов и советами, как не стать жертвой «чёрных» мусоровозов.

Региональный оператор: АО «Крайжилкомресурс»

• Функции. Является единым региональным оператором (ЕРО) по обращению с ТКО в Краснодарском крае. Он подписал с населением «тарифный» договор и обязан обеспечить регулярный вывоз мусора, уборку контейнерных площадок и вывоз крупногабаритного мусора (КГО).
• Территория обслуживания. Весь город Краснодар и пригороды.
• Контакты.
  • Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
  • WhatsApp / Telegram: +7 (861) -00-01-20
  • Электронная почта: info@krgzk.ru
  • Онлайн-обращения: krgzk.ru/obrasheniya
  • Личный кабинет для юрлиц: lk.krgzk.ru
• Режим работы кол-центра. Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 (по краснодарскому времени).

Транспортные подрядчики «Крайжилкомресурса» в Краснодаре (по результатам последнего тендера 2026 г.)

1. ООО «Эко-Юг»
   • Обслуживает районы: Западный, Прикубанский, Фестивальный.
   • Тел. диспетчера: ###-###-####
   • Электронная почта: dispatch@ecoyug.ru
2. ООО «Кубань-Ресурс»
   • Обслуживает районы: Центральный, Карасунский, Пашковский микрорайон.
   • Тел. диспетчера: ###-###-####
   • Электронная почта: info@kubres.ru
3. АО «КрасЭко»
   • Обслуживает восточные микрорайоны (в т. ч. Кольцевую и 2-ую Заройную), станицы Новая и Старая Адыгея.
   • Тел. диспетчера: ###-###-####
   • Электронная почта: support@kraseco.ru

Куда жаловаться, если мусор не вывозят более 2 рабочих дней

Как отличить легальный мусоровоз от «чёрного»

• Номерной знак. У легального – жёлтые таблички (регистрация как транспорт средств категории N3), у «чёрных» – обычные белые.
• Логотип «Крайжилкомресурс» и QR-код с номером маршрута на борту машины.
• Маршрутный лист. Водитель обязан показать его по первому требованию жителя.
• Если мусор вывозят в тёмное время без фонарей, без пломб на задней двери – скорее всего, это «серые» перевозчики, которые сбрасывают отходы в лесополосы.

Советы жителям улиц 2-ой Заройной и Кольцевой

Важно: именно эти улицы фигурируют в последних сводках мэрии как «точки риска». Чтобы не превращать двор в свалку:

1. Фиксируйте дату и время последнего вывоза (фото/видео с GPS-меткой).
2. Сразу звоните в «КрасЭко» ###-###-#### и просите номер заявки.
3. Если за 48 часов не реагируют – переадресуйте заявку в «Крайжилкомресурс» и департамент транспорта.
4. Не выбрасывайте крупногабаритный мусор (диваны, холодильники) рядом с обычными контейнерами: закажите бесплатный вывоз КГО через мобильное приложение «Крайжилкомресурс» (App Store / Google Play).

Онлайн-карта контейнерных площадок

На официальном сайте krgzk.ru/containers размещена интерактивная карта с фильтрами по адресу и типу отходов. В режиме реального времени отображаются:

• дата последней уборки;
• фактический процент заполнения баков (IoT-датчики давления);
• привязка к маршруту конкретного подрядчика.

Что делать, если вы стали свидетелем «чёрной» выгрузки

Жмите «SOS» в мобильном приложении «Крайжилкомресурс» или отправляйте фото/видео в Telegram-бота @EcoInspectorBot. Приложение автоматически:

1. Определяет геолокацию;
2. Формирует обращение в Росприроднадзор;
3. Назначает вознаграждение до 5 000 ₽ за информацию, приведшую к штрафу нелегального перевозчика.

Если кратко: звоните ###-###-#### → фиксируйте → требуйте номер заявки → публикуйте фото в официальных пабликах.