Региональный оператор по вывозу мусора — это компания, которую орган власти субъекта РФ официально назначил
для обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на определённой территории. Она единолично отвечает
за сбор, транспортировку, обработку и утилизацию отходов, а также контроль за соблюдением экологических
нормативов и тарифов.
Зачем нужен региональный оператор
- Единый подрядчик — вместо множества мелких «частников» работает одна организация, которая подотчётна государству.
- Прозрачное тарифообразование — тарифы утверждаются Региональной энергетической комиссией и защищены от спонтанного роста.
- Экологический контроль, отходы вывозятся только на лицензированные полигоны и мусоросортировочные комплексы.
- Удобство для граждан и бизнеса — один номер телефона, один личный кабинет, единый график вывоза.
Полномочия и обязанности
Что оператор обязан делать
- Организовать регулярный вывоз ТКО по утверждённому графику.
- Обеспечить жителей и юрлиц контейнерами и мусорными площадками.
- Вести электронный учёт вывезенных отходов (система ГИС «Мусор»).
- Предоставлять потребителю корректные начисления и квитанции.
- Иметь договоры с лицензированными полигонами и перерабатывающими заводами.
Что оператор вправе делать
- Начислять пеню за просрочку оплаты.
- Отключать должников от услуги по решению суда.
- Проводить внеплановые проверки контейнерных площадок.
Как выбирается региональный оператор
Конкурс проводится Министерством экологии или ЖКХ региона. Побеждает компания,
представившая лучшую схему обращения с отходами и оптимальный тариф.
Договор заключается на 10 лет с возможностью досрочного расторжения при систематических нарушениях.
Как начисляется плата
| Категория потребителя | Единица измерения | Типовой тариф (₽) | Пример расчёта |
|---|---|---|---|
| Частный дом | чел./мес. | ~ 135 | 3 человека × 135 ₽ = 405 ₽ |
| Квартира в МКД | м²/мес. | ~ 5,5 | 65 м² × 5,5 ₽ = 357,5 ₽ |
| Малый бизнес | м³/мес. | по аукциону | Индивидуально |
Что будет, если не платить
С долг по услуге «обращение с ТКО» приравнен к коммунальному:
пеня 1/130 ставки рефинансирования за каждый день просрочки,
а при сумме свыше 30 000 ₽ возможен суд и взыскание через приставов.
Контакты для обращений
Московская область (Одинцовский и Рузский городские округа)
- Региональный оператор: ООО «РОСТтех»
- Телефон горячей линии: 8 (495) -77-7-111
- E-mail: info@rosttech.ru
- Личный кабинет и мобильное приложение: rosttech.ru
- WhatsApp чат-бот: +7 -77 777-11-11
- Офис обслуживания: г. Одинцово, ул. Ново-Московская, д. 8А, офис 34
Свердловская область (столица – Екатеринбург)
- Региональный оператор: ООО «ТБО Экосервис» (временно управляется конкурсной комиссией)
- Телефон горячей линии: 8 (343) -34-00-00
- E-mail: support@ecoservice.ural.ru
- Личный кабинет: lk.ecoservice.ural.ru
Республика Татарстан (города Казань, Набережные Челны)
- Региональный оператор: АО «Мусор в порядке»
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail: help@tatwaste.ru
- Онлайн-чат и тарифы: tatwaste.ru
Как подать жалобу на регионального оператора
- Шаг 1. Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте переполненные контейнеры, сохраните чеки и квитанции.
- Шаг 2. Отправьте жалобу в оператору (письмо на e-mail или через личный кабинет на сайте).
- Шаг 3. Если ответ не получен в течение 10 дней, подайте обращение:
- на горячую линию МинЖКХ региона,
- в Роспотребнадзор (online.rospotrebnadzor.ru),
- через портал «Госуслуги» (раздел «ЖКХ и общественные работы»).
- Шаг 4. При систематических нарушениях обращайтесь в Прокуратуру по телефону доверия ###-###-####.
Своевременная оплата и контроль качества услуги помогут региональному оператору
эффективно вывозить мусор и сохранять экологию вашего города!