Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — это организация,
официально уполномоченная органами власти субъекта Российской Федерации
на сбор, транспортировку, обработку и утилизацию бытового мусора.

Что такое ТКО?

ТКО (твёрдые коммунальные отходы) — это отходы, образующиеся в жилых домах, офисах,
магазинах, ресторанах и других объектах жилого и коммунального быта.
Сюда входят пищевые остатки, упаковка, старая одежда, мелкая бытовая техника,
а также строительный и крупногабаритный мусор, образующийся при ремонте квартир.

Как выбирается региональный оператор

1. Инициатива властей. Определение потребности региона в услугах по обращению с ТКО.
2. Конкурс. Проводится открытый аукцион или конкурс в электронной форме.
3. Лицензирование. Победители получают лицензию на деятельность, действующую 10 лет.
4. Регистрация в ГИС ЖКХ. Вся информация о тарифах, зонах обслуживания,
   контактных данных и отчётности вносится в Единую государственную информационную систему ЖКХ.

Обязанности регионального оператора

• Организация регулярного вывоза мусора по утверждённому графику.
• Содержание и своевременная очистка контейнерных площадок.
• Обеспечение санитарных норм и охраны окружающей среды.
• Ведение полной документации: актов, накладных, договоров с собственниками.
• Обязательная публикация отчётности в ГИС ЖКХ каждый квартал.
• Приём и обработка жалоб граждан, реагирование в сжатые сроки.

Какие отходы обслуживает региональный оператор

Как заключить договор с региональным оператором

Договор заключается между собственником жилья (или управляющей компанией) и региональным оператором.
Он может быть:

• Прямой — подписывается индивидуально собственником.
• Коллективный — заключается управляющей компанией от имени всех жителей дома.

В договоре обязательно указываются:

1. Зона обслуживания (контейнерные площадки).
2. Регулярность и время вывоза мусора.
3. Тариф за услугу (устанавливает региональный тарифная комиссия).
4. Ответственность сторон за нарушения.

Контакты для обращений в крупнейших регионах

Москва и Московская область

• АО «ЭкоТранс»
  
  Официальный сайт: ecotrans-mo.ru
  
  Телефон: +7 -95 221-10-11
  
  Электронная почта: info@ecotrans-mo.ru
• АО «МосЭко» (город Москва)
  
  Официальный сайт: moseco.ru
  
  Телефон: +7 -95 987-55-55
  
  Электронная почта: contact@moseco.ru

Санкт-Петербург

• АО «Санкт-Петербург-Экотех»
  
  Официальный сайт: spb-ecotech.ru
  
  Телефон: +7 -12 244-14-44
  
  Электронная почта: mail@spb-ecotech.ru

Примеры других регионов

• Краснодарский край — АО «Эко-Кубань»
  
  Телефон: ###-###-####
  
  Сайт: eko-kuban.ru
• Новосибирская область — АО «Сибэко»
  
  Телефон: +7 -83 230-02-02
  
  Сайт: sibeko.ru
• Ростовская область — ООО «РостовЭкология»
  
  Телефон: ###-###-####
  
  Сайт: rostoveco.ru

Как узнать своего оператора по адресу

Способ 1. Проверьте квитанцию за ЖКУ: региональный оператор обязательно указан в графе «Вывоз ТКО».
Способ 2. Откройте ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru), введите адрес, появится информация о компании, тарифе и графике вывоза.
Способ 3. Позвоните в свою управляющую компанию или ТСЖ — они обязаны знать контакты оператора.

Куда жаловаться на нарушения

1. Горячая линия регионального оператора — указана на квитанции или сайте компании.
2. ГИС ЖКХ — раздел «Приём обращений граждан».
3. Роспотребнадзор (если нарушения санитарных норм): ###-###-#### или rospotrebnadzor.ru.
4. Прокуратура при грубых нарушениях.

Полезные советы

• Храните квитанции — при спорах они служат доказательством оплаты.
• Фиксируйте нарушения — фото/видео контейнерных площадок помогут при жалобе.
• Подключите SMS/пуш-уведомления на сайте оператора, чтобы получать напоминания о дате вывоза крупного мусора.

Важно! Не выбрасывайте строительный или крупногабаритный мусор в обычные контейнеры, это нарушение,
за которое можно получить штраф. Всегда оформляйте вывоз через регионального оператора или частную компанию,
имеющую договор с оператором.