Управляющая компания Жилсервис ТДСК обслуживает более 40 домов в Томске и его окрестностях.
Одним из ключевых звеньев службы поддержки жильцов является диспетчерская служба.
В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: телефонные номера, адреса, график работы, порядок обращения и ответы на часто задаваемые вопросы.

Почему важно знать контакты диспетчерской?

Самое главное помнить: диспетчерская – это первая точка контакта при возникновении проблем в доме:
протечка, отключение электроэнергии, сбой в работе лифта, нарушение тишины, вопросы по оплате коммунальных услуг и т.д.
Быстрое реагирование позволяет сократить время простоя и избежать дополнительных расходов.

Основные контакты диспетчерской Жилсервис в Томске

1. Главный диспетчерский центр (ул. Ивановского, д. 6в)
   • Телефон: 7 (3822) -1‑05‑57
   • Рабочее время: круглосуточно (24/7), без выходных
   • Электронная почта: info@zstdsk.ru
   • Сайт личного кабинета: zstdsk.ru
2. Диспетчерская по району Дзержинского (ул. Дзержинского, д. 24)
   • Телефон: 7 (3822) -3‑29‑68 (приёмная)
   • Телефон для экстренных вызовов: 7 (3822) -3‑33‑95
   • Рабочее время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
3. Отдел аварийно‑диспетчерской службы
   • Телефон: 7 (3822) -3‑52‑26
   • График: круглосуточно, без перерывов
   • Краткое назначение: экстренные ситуации (протечки, отключения электроэнергии, сбои в работе систем жизнеобеспечения)

Как правильно оформить обращение

Шаг 1 – Подготовьте необходимые данные

• Адрес вашего дома (улица, номер, корпус, подъезд).
• Номер квартиры.
• Контактный телефон (для обратной связи).
• Краткое описание проблемы (время возникновения, характер неисправности).

Шаг 2 – Выберите удобный способ связи

Шаг 3 – Оформите заявку

При звонке оператор попросит перечислить подготовленные данные. Если вы используете электронную почту или личный кабинет, заполните форму, прикрепив при необходимости фотографии дефекта.

Шаг 4 – Получите подтверждение и номер заявки

После регистрации обращения вам будет выдан номер заявки. Сохраните его – он понадобится для уточнения статуса и в случае необходимости эскалации вопроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует диспетчерская на аварийные вызовы?

Для экстренных ситуаций (протечки, отключения электричества, газовые утечки) ответный специалист выезжает в течение 30‑60 минут после регистрации обращения.

Можно ли оставить заявку онлайн, если я не могу позвонить?

Да. На официальном сайте zstdsk.ru в личном кабинете есть раздел «Заявки и обращения», где можно создать заявку 24 часа в сутки.

Куда обращаться, если проблема не решается в установленный срок?

Если срок выполнения работ превышает 48 часов без уважительных причин, рекомендуется написать официальное письмо в Управляющую компанию или обратиться в Государственную инспекцию по надзору в сфере ЖКХ.

Какие услуги охватывает диспетчерская?

Контроль за работой инженерных систем, организация ремонтных работ, прием и обработка заявок по вопросам коммунального обслуживания, экстренное реагирование на аварийные ситуации, информирование жильцов о плановых работах.

Контактные данные в виде списка для быстрого копирования

• Главный диспетчер (ул. Ивановского, д. 6в): 7 (3822) -1‑05‑57
• Диспетчерская Дзержинского (ул. Дзержинского, д. 24): 7 (3822) -3‑29‑68
• Экстренный номер (аварийно‑диспетчерская): 7 (3822) -3‑52‑26
• Электронная почта: info@zstdsk.ru
• Сайт личного кабинета: https://zstdsk.ru

Полезные ссылки

• Официальный сайт Жилсервис ТДСК
• Госинспекция по надзору в сфере ЖКХ
• Карта с местоположением офисов

Невероятно важно помнить: в любой ситуации, связанной с качеством жилищно‑коммунального обслуживания, первым шагом
должно стать обращение в диспетчерскую Жилсервис. Благодаря круглосуточному режиму работы и нескольким удобным каналам связи,
вы сможете быстро получить помощь и избежать длительных простоев. Сохраните указанные телефоны и номера заявок – они могут
пригодиться в любой момент.

Дата актуализации информации: