С 1 января 2026 года в России полностью вступил в силу федеральный закон № 503-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об отходах производства и потребления» и отдельные законодательные акты Российской Федерации». Он закрепил за региональными операторами 100 % монополию на обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Подавляющее большинство граждан задаётся вопросом: «Кто именно обслуживает мой адрес и куда звонить, если мусор не вывезли?»

Главное: кто отвечает за вывоз мусора в 2026 году

Региональный оператор — единая организация, с которой заключён государственный контракт на обслуживание конкретной территории (район, город, округ). У каждого субъекта РФ есть единый реестр региональных операторов, публикующийся на официальном сайте Министерства природопользования и экологии соответствующего региона.

Как быстро узнать «своего» оператора по адресу

1. Онлайн-сервис «Госуслуги.РФ»
   • Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru.
   • В поиске введите «Узнать регионального оператора по адресу».
   • Сервис моментально покажет ФИО юр. лица, ИНН, номер договора и тариф.
2. Единая информационная система «Выкатка»
   
   (Федеральный реестр, доступен на vkatka.gov.ru)
   • Введите полный адрес (город, улицу, дом, квартиру).
   • Система выдаст:
     • наименование оператора,
     • режим работы полигона,
     • график вывоза ТКО,
     • телефон горячей линии.
3. QR-код на контейнере
   
   С все новые контейнеры маркируются двумерным кодом. Сканируйте смартфоном — откроется карточка оператора.

Список контактов для обращений

Если мусор не вывезли, прежде всего звоните «своему» региональному оператору.

Алгоритм действий, если мусор не вывезли

1. Зафиксируйте факт: сфотографируйте переполненный контейнер с датой/временем на экране смартфона.
2. Оперативный звонок:
   • В будние дни — в диспетчерскую оператора (см. таблицу).
   • В выходные и праздники — на федеральную горячую линию Минэкологии РФ: ###-###-#### (круглосуточно).
3. Онлайн-заявка: через личный кабинет на сайте оператора или мобильное приложение.
4. Жалоба в Роспотребнадзор: портал жалоба.рф → раздел «Коммунальные услуги».

Куда платить и как проверить долги

• Единый квиток ЖКХ: в строке «Обращение с ТКО» указан региональный оператор;
• Личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru → раздел «Коммунальные услуги» → «ТКО».
• СМС-информирование: подключите через оператора (команда *505#).

Особые случаи

Садовые товарищества (СНТ)

С 1 января 2025 года СНТ могут выбрать одного из двух вариантов:

• заключить прямой договор с региональным оператором;
• создать собственную компанию-перевозчика, но обязательно зарегистрировать её в реестре Роспотребнадзора.

Контактный центр Союза садоводов России: 8-800-7000-720, сайт: sadvoros.ru.

Временный вывоз за пределы РФ (ремонт, экспорт оборудования)

По-прежнему действует разрешительный режим для товаров, попадающих под Постановление Правительства РФ № 311. В 2026 году:

• оформляется временный вывоз (Customs Procedure 23) в ФТС России;
• обязательно предоставляется:
  • гарантийное письмо о возврате,
  • договор на ремонт с китайской стороной (если вывоз в КНР).

Все заявления подаются через личный кабинет на сайте ved.fcs.gov.ru.

Информация актуальна на 23 марта 2026 г. 21:48 (МСК). При изменении контактов или тарифов данные обновляются на официальных сайтах операторов.