Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Газоснабжение многоквартирных домов и частного сектора — это сфера повышенной опасности, поэтому за деятельностью организаций «Горгаз» (не важно, муниципальных или частных) установлен многоуровневый контроль. Ниже — подробная «карта» того, кто и за что отвечает, а также актуальные телефоны, сайты и адреса для обращений граждан.

Федеральный уровень

Ростехнадзор (Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору)

• Что контролирует: промышленную безопасность объектов газораспределения и газопотребления, в т.ч. внутридомовые газовые сети, колонки, котлы и счётчики.
• Какие полномочия: выдача разрешений на пуск газа в эксплуатацию, плановые и внеплановые проверки, расследование аварий.
• Контакты:
  • Центральный аппарат: 107066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 2/1, корп. 5
  • Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
  • Официальный сайт: www.gosnadzor.ru
  • Приёмная обращений: appeals.gosnadzor.ru (электронная приёмная, ответ в течение 30 дней)

Минстрой России

• Что контролирует: нормативно-методическое регулирование в сфере газификации жилищного фонда.
• Контакты:
  • 109147, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 10/1
  • Телефон справочной: +7 (495) -84-90-00
  • E-mail: info@minstroyrf.gov.ru

ФАС России (Федеральная антимонопольная служба)

• Что контролирует: тарифы на газ и соблюдение антимонопольного законодательства (в т. ч. необоснованное отключение или завышение цен).
• Контакты:
  • 119017, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11
  • Горячая линия: ###-###-####
  • Online-жалобы: fas.gov.ru/appeals

Региональный уровень

Территориальные отделения Ростехнадзора

В каждом субъекте РФ действует собственное управление (например, «Управление Ростехнадзора по Республике Башкортостан»). Там же подаются:

• заявления на ввод газового оборудования в эксплуатацию;
• жалобы на нарушения со стороны «Горгаз».

Где найти адрес и телефон своего региона:

1. Перейдите на сайт gosnadzor.ru/r66 (вместо «66» подставьте код вашего региона).
2. Раздел «Контакты» → «Территориальные органы».

Региональные тарифные комиссии (РТК)

• Что контролирует: тарифы на газ в границах субъекта.
• Контакт: ищется на официальном портале правительства субъекта (обычно «rtk.регион.рф»).

Государственные жилищные инспекции субъектов РФ

• Что контролирует: техническое состояние внутридомовых газовых сетей (в многоквартирных домах).
• Пример для Москвы:
  • Московская городская жилищная инспекция
  • Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 15
  • Телефон: +7 (495) -77-77-77

Муниципальный уровень

Органы местного самоуправления (ОМСУ)

Согласно Федеральному закону № 69-ФЗ «О газоснабжении», обязанность организовать газоснабжение населения возложена на органы местного самоуправления городских округов и городских поселений. Они же:

• заключают договоры с «Горгазом»;
• утверждают схемы газоснабжения;
• координируют аварийно-ремонтные службы.

Контакты: уточняйте на официальном сайте вашего города/района в разделе «Городское хозяйство» → «Газоснабжение».

Управления ЖКХ администраций

• Что контролирует: своевременное обслуживание газовых сетей и аварийное реагирование.
• Пример для Екатеринбурга:
  • Управление ЖКХ Администрации г. Екатеринбурга
  • Адрес: 620026, ул. Бориса Ельцина, д. 3а
  • Телефон: +7 (343) -50-00-00

Единый оператор газификации (ЕОГ-РФ)

С 2021 г. создана государственная компания «Единый оператор газификации», которая выступает техническим заказчиком по вводу объектов газоснабжения «под ключ». ЕОГ взаимодействует со всеми ведомствами и упрощает подключение для граждан.

• Единая справочная: ###-###-####
• Сайт: eogrf.ru
• Онлайн-заявка на подключение: Личный кабинет абонента

Частные и муниципальные «Горгазы» – как подать жалобу

Если «Горгаз» в вашем городе является ООО или АО, вы имеете право:

1. Обратиться в территориальное управление Ростехнадзора (см. п. 2.1).
2. Написать жалобу на сайт «Госуслуги» в категорию «ЖКХ» → «Газоснабжение».
3. Подать обращение в местную прокуратуру (адрес и телефон — на сайте epp.genproc.gov.ru).

Краткая памятка: куда звонить в чрезвычайной ситуации

• Запах газа, авария: 04 (со стационарного) или 112 (со всех операторов)
• Служба спасения газовой службы: +7 (495) -27-22-00 (Москва), в регионах — 104
• Бесплатная горячая линия МЧС: ###-###-####