С момента создания первой управляющей компании (УК) вопрос «кто и как следит за её работой» остаётся ключевым для каждого жильца. В 2025–2026 годах контроль стал многократно усилен: появились новые законы, цифровые инструменты связи и еженедельные муниципальные штабы. Ниже подробно разобраны все уровни контроля, их функции и контакты для обращений граждан.

Государственные органы

Федеральный уровень

• Минстрой России — разрабатывает нормативные акты и формы отчётности.
  
  Последний ключевой документ: Приказ № 728/пр от 20 ноября 2025 г. «Об утверждении перечня сведений, обязательных для отражения в отчёте о деятельности по управлению многоквартирными домами». В отчёт включены данные о финансах, аварийности, тарифах и жалобах жильцов.
• Жилищная инспекция субъектов РФ — проводит выездные проверки, выдаёт предписания, штрафует за нарушения.

Региональный уровень

• Администрации субъектов (например, Новосибирская область) усиливают контроль за коммунальными и энергетическими системами в период резких перепадов температур.
• Региональные тарифные комиссии — утверждают тарифы и следят за их соблюдением.

Муниципальный уровень

• Еженедельные штабы по вопросам ЖКХ — в городах проходят совещания с участием представителей Муниципального центра управления регионом. На них анализируют:
  
  – количество и характер жалоб;
  
  – температурный режим в домах;
  
  – готовность к чрезвычайным ситуациям.
• Отделы жилищного контроля районных администраций — принимают письменные обращения и проводят проверки по факту.

Муниципальные рейтинги и дigitал-инструменты

С начала 2026 года целый ряд городов (включая Салехард) вводит жёсткую рейтинговую систему для управляющих компаний:

1. Каждая УК получает баллы по 20 показателям: от скорости реакции на аварии до качества уборки подъездов.
2. Три раза подряд оказавшись в «красной зоне», компания может быть отстранена от управления домом.

Кроме того, с 1 марта 2026 года УК, ТСЖ и ЖК обязаны обеспечивать двустороннюю связь с жильцами через мессенджер Max (Макс). Это позволяет:

• оперативно получать фото- и видеодоказательства проблем;
• доставлять уведомления о плановых отключениях;
• публиковать ежеквартальные отчёты о расходовании средств.

Общественный контроль

Товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищные кооперативы (ЖК)

Именно собственники вправе:

• утверждать годовой план работ и смету расходов;
• проводить внеплановые ревизии счетов;
• расторгать договор с УК на общем собрании при наличии 50 % + 1 голос.

Общественные жилищные инспекторы

В 2026 году их полномочия расширены: они могут составлять акты-нарушения, которые имеют силу для последующих проверок государственными инспекторами;

Куда обращаться, если качество услуг не устраивает

Алгоритм действий:

1. Зафиксируйте проблему (фото, видео, показания приборов).
2. Отправьте заявление в вашу УК через мессенджер Max (кнопка «Написать в УК» в разделе «Мой дом»).
3. Получите регистрационный номер обращения (ответ должен прийти в течение 3 рабочих дней).
4. При отсутствии реакции переходите на следующий уровень контроля.

Таблица «Контакты для обращений»

Полезные советы жильцам

• Храните все переписки в мессенджере Max — они имеют юридическую силу.
• Каждый квартал проверяйте рейтинг вашей УК на портале dom.gosuslugi.ru.
• Если УК игнорирует три жалобы подряд, смело обращайтесь в прокуратуру: prokuratura.gov.ru.

Важно помнить: контроль над управляющими компаниями строится на взаимодействии всех уровней власти и активной позиции самих жильцов. Чем больше доказательств вы соберёте через мессенджер Max и официальные горячие линии, тем быстрее будет принято решение в вашу пользу.