Бесперебойное водоснабжение и отведение – вопрос, касающийся каждого жителя Крыма. Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и онлайн-сервисы, куда можно обратиться по вопросам водоснабжения и водоотведения. Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г.
Горячие линии и телефоны экстренной связи
- Федеральная горячая линия по водоснабжению Крыма
8-800-506-000-8
Круглосуточно, звонок по России бесплатный. - «Водоканал Южного Берега Крыма»
+7 (978) -46-99-79
+7 (3654) -2-22-46
Режим работы: будни 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00. - ГУП РК «Вода Крыма» – центр оперативного реагирования
8-800-200-0-777 – общереспубликанская «горячая линия».
Работает 24/7, принимаются аварийные заявки, показания счётчиков, консультации по личному кабинету.
Абонентские отделы и офисы обслуживания
| Город/район | Адрес | Контактный телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Симферополь | ул. Гурзуфская, 5 | +7 (3652) -5-55-50 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Южный берег Крыма | пер. Совхозный, Севастопольское шоссе, 4 (филиал «Водоканал ЮБК») | +7 (978) -46-99-79 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Ялта | ул. Рузвельта, 16 | +7 (3654) -3-46-00 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Севастополь | ул. Луначарского, 10 | +7 (8692) -4-12-34 | Пн–Пт 8:30–17:30 |
Онлайн-сервисы: личный кабинет и мобильное приложение
- Личный кабинет ГУП РК «Вода Крыма»
lk.voda-crym.ru
Возможности:- передача показаний счётчиков (до 25-го числа каждого месяца);
- оплата счетов картой «Мир», Visa, MasterCard, СБП;
- электронная квитанция и история платежей;
- оформление заявки на вызов мастера.
- Мобильное приложение «Вода Крыма»
Доступно в App Store и Google Play.
Авторизация по номеру телефона или e-mail. - РИА «Крым» – чат-бот в Telegram
@RIA_Krym_bot
Принимает фото аварий, геолокацию и автоматически формирует обращение в «Воду Крыма».
Как передать показания счётчиков
Доступно 4 способа:
- Онлайн: личный кабинет или мобильное приложение.
- СМС: отправьте сообщение
SHOW 123456 15.3на номер 0-777, где 123456 – ваш лицевой счёт, 15.3 – показания счётчика. - Голосовое меню: позвоните на 8-800-200-0-777 и следуйте инструкциям автоответчика.
- Личный визит: любой абонентский пункт (см. таблицу выше).
Советы при аварийной ситуации
- Немедленно звоните на 8-800-200-0-777 или 8-800-506-000-8.
- Уточните адрес, время обнаружения, характер повреждения (отсутствие воды, порыв, засор).
- Сфотографируйте повреждение и отправьте в Telegram-бот @RIA_Krym_bot.
- Не открывайте люки и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать сети – это опасно и может привести к штрафу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему нет воды, хотя платеж внесён?
Возможны плановые отключения или авария на магистральном трубопроводе. Убедитесь, что нет долга по другим лицевым счетам, и свяжитесь с горячей линией.
Как узнать задолженность?
В личном кабинете отображается актуальная задолженность за последние 24 месяца. Оплату можно произвести онлайн без комиссии.
Можно ли подключить SMS-информирование?
Да. В личном кабинете выберите «Уведомления» → «SMS» и подтвердите номер телефона.
Обратная связь и контактные центры в мессенджерах
- Viber: +7 -78 946-99-79
- WhatsApp: Водоканал ЮБК
- E-mail: info@voda-crym.ru – для претензий и предложений (ответ в течение 3 рабочих дней).
Важно: при обращении всегда указывайте точный адрес, лицевой счёт и контактный телефон для оперативного реагирования.
Работает 24/7: федеральная горячая линия 8-800-506-000-8.
Храните эту страницу в закладках и делитесь с соседями – вместе быстрее решим любые вопросы водоснабжения!