АО «Казэнерго» — крупнейшая теплоснабжающая организация Казани, обеспечивающая 25 % жителей города теплом и горячей водой на базе 127 собственных котельных. Компания работает уже более 60 лет и обслуживает 3 373 объекта, включая 2 006 многоквартирных домов и 489 социальных учреждений (школы, детские сады, больницы).
Содержание статьи
- Структура и зоны ответственности
- Виды обслуживания
- Контакты всех служб (таблица + телефоны)
- Как правильно обратиться в «Казэнерго»
- Онлайн-каналы связи
- Получение документов и раскрытие информации
Структура и зоны ответственности
Для оперативного обслуживания Казань разделена на 5 энергорайонов, каждый из которых имеет собственный диспетчерский пункт и ремонтные бригады.
- Вахитовский — ул. Моторная, 43, тел. +7 (843) -77-23-58
- Приволжский — ул. Р. Зорге, 38а, тел. +7 (843) -11-09-41
- Советский, Сибирский тракт, 27а, тел. +7 (843) -11-09-43
- Зареченский — ул. Музыкальная, 8, тел. +7 (843) -11-09-51
- Дербышкинский — ул. Липатова, 7, тел. +7 (843) -11-09-48
Какие работы выполняет «Казэнерго»
| Вид обслуживания | Что входит | Ответственная служба |
|---|---|---|
| Текущий ремонт | устранение мелких аварий, замена вентилей, прочистка стояков | Ремонтно-строительное управление тел. +7 (917) -83-01-63 |
| Капитальный ремонт | замена труб, модернизация котельного оборудования | Отдел капремонта тел; +7 (843) -11-13-27 |
| Газовое оборудование | поверка газовых клапанов, ремонт ГРУ | Производственная газовая служба тел. +7 (843) -11-09-26 |
| Тепловые пункты ИТП/ЦТП | обслуживание насосов, автоматики, КИПиА | Служба КИПиА тел. +7 (843) -38-10-41 |
| Электрооборудование | освещение котельных, автоматика безопасности | Электрохозяйство тел. +7 (843) -11-09-24 |
Подбор телефонов «Казэнерго» по вопросам
Чтобы быстро найти нужный отдел, воспользуйтесь перечнем ниже.
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно) — +7 (843) -11-61-68
- Общая приёмная — +7 (843) -11-17-17
- Абонентский отдел — +7 (843) -11-13-37
- Энергосбыт (расчёты, договоры) — +7 (843) -11-13-48
- Канцелярия — +7 (843) -11-10-67
- Отдел кадров, +7 (843) -11-09-64
- Профком — +7 (843) -11-13-63
Как грамотно обратиться в «Казэнерго»
- Определите характер проблемы
- Нет отопления/горячей воды — звоните в диспетчерскую 211-61-68.
- Подозрение на утечку газа — вызов аварийной газовой службы 04 (со всех операторов).
- Вопросы по платёжкам, абонентский отдел 211-13-37.
- Подготовьте информацию
- точный адрес (улица, дом, квартира/подъезд);
- ФИО собственника/представителя ТСЖ;
- описание неисправности или вопроса;
- желательно фото/видео проблемы.
- Способы подачи заявки
- телефон (см. раздел «Контакты»);
- электронная почта info@kazenergo.com;
- личный визит: ул. Габдуллы Тукая, 162 (пн-пт 08:00–17:00);
- чат-бот в Telegram: @kazenergo_bot (круглосуточно принимает фото и геолокацию).
Онлайн-каналы связи
- Сайт: https://kazenergo.com
- E-mail общий: info@kazenergo.com
- Telegram-канал новостей: t.me/kazenergo_news
- Mah (WhatsApp-аналог РТ): найдите «Казэнерго Служба» в каталоге Mah
Как получить документы или раскрытую информацию
АО «Казэнерго» публикует отчётность на странице Раскрытие информации.
Для физических лиц
- Направьте письменное заявление на имя генерального директора.
- Приложите копию паспорта.
- Ответ и копии документов выдаются бесплатно по адресу: ул. Габдуллы Тукая, 162, каб. 214.
Для юридических лиц и инвесторов
- Заявление на фирменном бланке.
- Приложите: копии ОГРН, ИНН, приказ о назначении руководителя или доверенность.
- Контактное лицо: Прудникова Елена Витальевна, тел. +7 (843) -11-17-17 (доб. 319).
Если у вас отключили отопление, появилась странная «квитанция» или просто нужна консультация, звоните +7 (843) -11-17-17 или пишите в любой из онлайн-каналов. Диспетчерская служба работает 24/7, а специалисты каждого энергорайона приедут в течение часа после вызова.
Свет и тепло зарождаются здесь — в Казани и в «Казэнерго».