Важно! Вся информация актуальна на март 2026 года. Проверяйте данные на официальном сайте, если сомневаетесь.
Что такое «Крымтеплокоммунэнерго»?
Крымтеплокоммунэнерго (сокращённо КТКЭ), основной поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в Симферополе и ряде других городов Крыма. Через личный кабинет клиент может:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать услуги без комиссии;
- отслеживать задолженность и переплаты;
- записаться на техническое обслуживание;
- получать электронные квитанции.
Центральный вход в личный кабинет
Быстрый способ через официальный сайт
Откройте браузер и перейдите по адресу:
https://lk.ktke.ru — именно здесь расположен центральный вход в личный кабинет.
Альтернативные адреса
- https://ktke.ru → в верхнем меню нажмите «Личный кабинет».
- https://gus.crimea.com/ktke (портал ГУС РК) → раздел «Теплоэнергетика» → «Крымтеплокоммунэнерго».
Пошаговая инструкция входа
- Переход на страницу. Откройте lk.ktke.ru.
- Выбор типа входа.
- Физическое лицо → кнопка «Вход для населения».
- Юридическое лицо → кнопка «Вход для юр. лиц и ИП».
- Авторизация.
- Введите номер лицевого счёта или E-mail.
- Введите пароль. При первом входе используйте временный пароль из квитанции или СМС.
- Нажмите «Войти».
- Подтверждение. Если включена двухфакторная авторизация, введите код из SMS или push-уведомления;
Регистрация нового пользователя
Если у вас ещё нет аккаунта:
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Укажите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- E-mail;
- мобильный телефон.
- Придумайте пароль (от , обязательно цифры и заглавные буквы).
- Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма.
Если личный кабинет не открывается
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Сайт не загружается | Проверьте доступ к другим ресурсам, очистите DNS-кэш, попробуйте цифровой VPN государственных сервисов (vpn.gov.ru). |
| Ошибка «Неверный логин/пароль» | Воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?». Временный пароль придёт на E-mail или СМС. |
| 502 Bad Gateway | Технические работы. Подождите 15–30 минут или используйте мобильное приложение Крым KTKE вместо браузера. |
Контакты для обращений
Центральная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (8652) -5-30-00 (круглосуточно)
- E-mail: info@ktke.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (978) -00-12-34
Клиентский офис в Симферополе
- Адрес: г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 4
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Телефон: +7 (8652) -5-33-44
Техническая поддержка сайта
- E-mail: support@lk.ktke.ru
- Горячая линия: +7 (8652) -5-33-99 (пн–пт 09:00–17:00)
Мобильные приложения
- Android: Google Play, Крым KTKE
- iOS: App Store — Крым KTKE
Полезные советы
- Сохраните закладку: нажмите Ctrl + D на странице lk.ktke.ru для быстрого доступа.
- Настройте автоплатёж через СберБанк-Онлайн или Тинькофф, чтобы квитанции оплачивались автоматически.
- Актуализируйте контактные данные в личном кабинете, чтобы получать важные SMS и e-mail оповещения.
Очень важно помнить: никогда не сообщайте свой логин и пароль третьим лицам. Официальные сотрудники Крымтеплокоммунэнерго не запрашивают пароли по телефону и в мессенджерах!