О предприятии
ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» — государственное унитарное предприятие Республики Крым‚ обеспечивающее жителей и организации Керчи теплоснабжением и горячим водоснабжением. Предприятие входит в единую систему «Крымтеплокоммунэнерго» и обслуживает более 30 000 абонентов в городе.
Официальный сайт
Адрес официального сайта: tce.crimea.com
На сайте размещены:
- актуальные новости и уведомления об отключениях;
- раздел «Личный кабинет» для передачи показаний ИПУ‚ оплаты и проверки начислений;
- подробная информация о тарифах‚ нормативных документах и реквизитах для оплаты.
Личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго для жителей Керчи
Как войти
- Перейдите на tce.crimea.com.
- В верхнем меню выберите «Личный кабинет» → «Вход».
- Укажите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- пароль (первоначально – последние 6 цифр лицевого счёта‚ рекомендуется сменить после первого входа).
- Нажмите «Войти».
Возможности личного кабинета
- Передача показаний индивидуальных приборов учёта (тепло‚ ГВС).
- Онлайн-оплата без комиссии банковской картой или через систему быстрых платежей.
- Просмотр истории платежей и квитанций в PDF.
- Подача заявок на техническое обслуживание и вызов аварийной службы.
- Получение push-уведомлений о плановых и аварийных отключениях.
Контактные данные филиала в Керчи
| Отдел / служба | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральная приёмная | ул. Кирова‚ 79а‚ Керчь‚ Республика Крым‚ 298300 | +7 (36561) —55-05 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | ул. Кирова‚ 79а | +7 (36561) —55-15 | Круглосуточно‚ 24/7 |
| Касса оплаты | ул. Кирова‚ 79а‚ 1-й этаж | +7 (36561) —55-28 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–15:00 |
| Контакт-центр (единая справочная) | — | 8-800-700-0-922 (бесплатно по РФ) | Пн–Вс 07:00–20:00 |
Электронные обращения
Для отправки письменных заявок‚ замечаний и предложений воспользуйтесь:
- Форма обратной связи на сайте: tce.crimea.com/contacts
- Электронная почта: info@tce.crimea.com (ответ в течение 3 рабочих дней)
- Мессенджеры: Telegram-бот «@CrimeaTCE_bot» и Viber-бот «КрымТКЭ» (передача показаний‚ копии квитанций).
Рекомендации и полезные советы
- Не откладывайте передачу показаний: приём данных с 23-го по 25-е число каждого месяца (по местному времени). Просрочка ведёт к расчёту по среднему.
- Для оплаты: используйте QR-код на квитанции или штрих-код в мобильном приложении «СберБанк Онлайн»‚ «Тинькофф» и др; Комиссии нет.
- Плановые отключения: следите за объявлениями на сайте и в Telegram-канале «Керчь_ТКЭ».
- Долги: при задолженности более 10 000 ₥ возможно ограничение подачи теплоносителя. Погашайте долги вовремя или заключайте соглашение о реструктуризации (отдел взыскания‚ каб. 105‚ тел. +7 -6561 5-55-22).
Важные напоминания
Очень важно: при смене собственника или смене плательщика необходимо в течение 5 рабочих дней подать заявление в абонентский отдел (ул. Кирова‚ 79а‚ 2-й этаж) с пакетом документов (правоустанавливающие бумаги на жильё‚ паспорт‚ ИНН). Это позволит избежать начислений на прежнего владельца.