Крымтеплокоммунэнерго (Крымтеплоэнерго) — единый оператор тепло- и горячего водоснабжения Республики Крым. Если вы проживаете в Феодосии, для вас уже автоматически создан личный кабинет. Далее расскажем, как им пользоваться, какие возможности доступны и куда обращаться при возникновении вопросов.
Как попасть в личный кабинет (без регистрации)
- Переходите по прямой ссылке:
https://lk.tce.crimea.com/kabinet/
- Выберите филиал: в выпадающем списке укажите «Феодосия».
- Введите данные для входа: номер лицевого счёта (его можно найти на квитанции) и пароль (первоначально обычно совпадает с номером счёта или выдаётся на квитанции).
- Нажмите «Войти».
Доступный функционал личного кабинета
Передача показаний счётчиков
- Горячее водоснабжение
- Отопление (тепловая энергия)
Вносите показания до 25-го числа каждого месяца, чтобы формировался корректный начисленный платёж.
Оплата онлайн
Оплачивайте задолженность банковской картой Visa, MasterCard или через систему «Мир» без комиссии. Квитанция сохраняется в формате PDF.
История платежей и начислений
- Скачивание квитанций за любой период
- Формирование справок о переплате/задолженности
Управление объектами
Можно добавить несколько квартир или частных домов (если у вас есть) и переключаться между ними одним кликом.
SMS- и e-mail-оповещения
Настройте напоминания о сроках передачи показаний и появлении новых квитанций.
Мобильное приложение «Город24»
Крымэнерго и Крымтеплокоммунэнерго интегрировали свои сервисы в единое мобильное приложение «Город24».
- Скачать: App Store, Google Play или RuStore по поиску «Город24».
- Возможности: те же, что и в веб-кабинете, плюс push-уведомления и сканер штрих-кода на квитанции.
Правила безопасности при работе с личным кабинетом
- Не сообщайте номер лицевого счёта и пароль третьим лицам.
- Меняйте пароль сразу после первого входа (делается в разделе «Профиль»).
- Используйте сложный пароль: минимум , буквы и цифры.
- Не заходите в кабинет через публичные Wi-Fi-сети без VPN.
- Всегда проверяйте адрес страницы: должен начинаться на https://lk.tce;crimea.com.
Клиентская поддержка онлайн
Варианты связи:
- Онлайн-чат: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу личного кабинета.
- Электронная почта: support@tce.crimea.com
- Телефон:
- 8 (800) -00-70-42 — бесплатная горячая линия Крымтеплокоммунэнерго
- +7 (36562) —01-54 — филиал в г. Феодосия
- ВКонтакте: vk.com/tce_crimea (сообщения отвечают ежедневно с 8:00 до 18:00)
Где взять номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части любой бумажной квитанции Крымтеплокоммунэнерго. Обычно это 10–12 цифр, начинающихся с «100» или «150».
Краткий FAQ
- Что делать, если не помню пароль?
- В форме входа нажмите «Забыли пароль?». Укажите лицевой счёт и дату последнего платежа, временный пароль придёт на ваш мобильный.
- Как часто можно передавать показания?
- Не чаще 1 раза в сутки. Если ошиблись, исправить можно только через техподдержку.
- Я плачу через Сбербанк-онлайн. Зачем тогда кабинет?
- В Сбере можно оплатить, но показания счётчиков всё равно нужно передать в кабинете или приложении, иначе начисления будут по нормативу.
Личный кабинет Крымтеплоэнерго для жителей Феодосии — это удобный способ контролировать расходы на отопление и горячее водоснабжение без очередей и бумажных квитанций. Главное — своевременно передавать показания и соблюдать правила кибербезопасности. При возникновении вопросов операторы службы поддержки готовы помочь по телефону, в чате или через социальные сети.