Крымэнерго предлагает современный личный кабинет, объединяющий в себе удобство управления электроэнергией, оплату счетов и передачу показаний счетчиков. Ниже приведена подробная инструкция, а также контакты службы поддержки для быстрого решения любых вопросов.
Содержание
- Регистрация и вход в личный кабинет
- Возможности личного кабинета
- Мобильное приложение
- Оплата и передача показаний
- Контакты службы поддержки
- Популярные вопросы и ответы
Регистрация и вход в личный кабинет
1.1 Как зарегистрироваться в личном кабинете физического лица
- Перейдите на официальный сайт https://lk.crimea-energy.ru.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
- Введите номер лицевого счёта, ФИО, адрес электронной почты и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма, пришедшего на ваш e-mail.
1.2 Как зарегистрироваться в личном кабинете юридического лица
- Перейдите на специальный портал для юрлиц: https://lku.crimea-energy.ru.
- Следуйте инструкциям на экране, заполните ИНН, КПП и номер лицевого счёта организации.
- После проверки данных вам придёт письмо с логином и паролем.
1.3 Вход в личный кабинет
Для входа используйте:
- Адрес электронной почты или лицевой счёт.
- Пароль, указанный при регистрации.
- При необходимости воспользуйтесь «Забыли пароль?» — ссылка для восстановления придёт на e-mail.
Возможности личного кабинета
2.1 Для физических лиц
- Управление несколькими лицевыми счетами с одной страницы.
- Передача показаний счётчиков без очередей.
- Оплата услуг онлайн банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП.
- Просмотр информации о счётчике: тип, номер, дата установки, дата госповерки.
- Архив платежей и показаний для анализа расходов.
- Установка и отслеживание тарифов.
2.2 Для юридических лиц
- Онлайн-заключение договоров энергоснабжения.
- Формирование актов и счетов-фактур.
- Расчёт мощности и подача заявок на технологическое присоединение.
- Онлайн-консультации со специалистами.
Мобильное приложение
Для максимального комфорта Крымэнерго выпустило официальные приложения:
- Для физических лиц: скачать по ссылке или в магазинах App Store и Google Play по запросу «Крымэнерго».
- Для юридических лиц: скачать здесь (APK для Android и TestFlight для iOS).
Вход в мобильном приложении осуществляется теми же логином и паролем, что и на сайте.
Оплата и передача показаний
- Авторизуйтесь в личном кабинете или приложении.
- Выберите лицевой счёт (при наличии нескольких).
- Нажмите «Передать показания», введите текущие значения и подтвердите.
- Для оплаты нажмите «Оплатить», выберите способ (карта, СБП, электронный кошелёк) и завершите транзакцию.
- Чек и квитанцию можно скачать в разделе «История платежей».
Контакты службы поддержки
5.1 Круглосуточный кол-центр
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- WhatsApp: +7 -78 800 57 57
- Telegram-бот: @CrimeaEnergyBot
5.2 Региональные отделения
| Город | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Симферополь | ул. Киевская, 73 | +7 (3652) -5-55-77 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Севастополь | ул. Генерала Петрова, 21 | +7 (8692) -33-44-55 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Ялта | ул. Большая Морская, 2 | +7 (3654) -5-57-77 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
5.3 Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: support@crimea-energy.ru
- Юридическим лицам: corp@crimea-energy.ru
- Форма обратной связи: https://lk.crimea-energy.ru/feedback
Популярные вопросы и ответы
Вопрос 1: Не помню пароль, что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите e-mail или лицевой счёт — вам придёт ссылка на восстановление.
Вопрос 2: Можно ли передать показания по телефону?
Да, для этого позвоните в кол-центр ###-###-#### и продиктуйте показания оператору.
Вопрос 3: Как добавить второй лицевой счёт?
В личном кабинете выберите «Добавить лицевой счёт» и введите его номер. После проверки он появится в вашем профиле.
Вопрос 4: Где узнать дату следующей поверки счётчика?
В разделе «Мои счётчики» указано поле «Дата госповерки».
Вопрос 5: Как оплатить со счёта организации?
Зайдите в личный кабинет юридического лица, выберите счёт и нажмите «Оплатить реквизитами организации».
Важно! Все операции в личном кабинете защищены протоколом HTTPS и двухфакторной авторизацией. Обновляйте пароль не реже одного раза в полгода для вашей безопасности.