ГУП РК «Крымэнерго» — основной поставщик электроэнергии в Республике Крым.
В городе Ялта клиентов обслуживает Ялтинское районное отделение энергосбыта.
Ниже собрана самая свежая и проверенная информация: как пройти к офису, по каким телефонам звонить,
где зарегистрироваться в личном кабинете и куда обращаться в экстренных ситуациях.
Адрес и как добраться
ГУП РК «Крымэнерго», Ялтинское РОэ
Адрес: г. Ялта, ул. Бирюкова, 16
- Пешком — 10 минут от центральной набережной Ялты.
- Общественный транспорт — маршрутки № 2, 6, 26, 34, 102, остановка «Ул. Бирюкова».
- Личный автомобиль — рядом с офисом есть платная парковка (GPS-координаты: 44.4983° N, 34.1669° E).
- Такси — любое приложение или городские службы: «Яндекс Go», «Maxim», «Taxi 50».
Телефоны и контакты для обращений
Внимание! С 10 февраля 2025 года поменялся ряд городских номеров.
Используйте только актуальные телефоны:
- Единая справочная служба (круглосуточно)
8-800-50-50-245 — бесплатно по России и Крыму. - Ялтинское РОэ (режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30)
+7 (3654) -6-28-66 — приёмная
+7 (3654) -6-29-55 — абонентский отдел
+7 (3654) -6-30-00 — аварийно-диспетчерская служба - WhatsApp / Telegram «Крымэнерго»
+7 (978) -55-00-55, текстовые сообщения, фото/видео, документы. - Электронная почта
yalta@krymenergo.rk.gov.ru - Официальный сайт
krymenergo.rk.gov.ru
Личный кабинет абонента
Все расчёты, передача показаний счётчиков и оплата услуг происходят через автоматизированную систему учёта энергоресурсов.
Как войти:
- Переходите на сайт mega.billing.ru.
- Выберите регион «Республика Крым» и поставщика «Крымэнерго».
- Введите номер лицевого счёта и пароль (при первом входе используйте временный пароль из квитанции).
- Подтвердите номер телефона через SMS.
Возможности личного кабинета:
- Онлайн-передача показаний счётчиков (ежемесячно с 15 по 25 число).
- Просмотр начислений, истории оплат и актуального долга.
- Оплата картой, СБП, Apple Pay, Google Pay без комиссии.
- Заказ справок, копий договоров и технической документации.
- Онлайн-запись на приём к специалисту (экономит время в очереди).
Экстренные и специализированные контакты
- Аварийные отключения / обрывы ЛЭП: 104 (со всех операторов) или 0-800-50-40-40.
- Вопросы по социальной норме и льготам: +7 (3654) -6-29-33.
- Электронная техподдержка личного кабинета: support@krymenergo.rk.gov.ru
- Официальные соцсети:
- ВКонтакте: vk.com/krymenergo
- Telegram-канал: t.me/krymenergo_official
Что делать, если приехать в офис лично
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию (или фото на телефоне).
- При входе в здание сфотографируйте QR-код терминала электронной очереди.
- Дождитесь вызова на экране и пройдите в указанное окно.
Самое главное помнить: сверяйте официальные телефоны и сайты на портале krymenergo.rk.gov.ru — мошенники создают фальшивые страницы и «горячие линии».
Никогда не сообщайте третьим лицам коды из SMS и данные банковских карт.