Если у вас отключили электричество, наблюдаются перепады напряжения или вы просто хотите уточнить график отключений, первое, что нужно сделать — позвонить в Крымэнерго․ Ниже собраны все действующие бесплатные номера горячей линии, а также контактные телефоны региональных отделений и аварийных служб на март 2026 года․

Основные бесплатные номера горячей линии

• ###-###-#### — единый федеральный номер, действует с 1 января 2020 года․ Звонок бесплатный со всех операторов РФ, линия круглосуточная, многоканальная․
• ###-###-#### — дополнительный бесплатный номер, звонок с мобильного․
• 0 800 506 00 12 — тот же номер, но для звонков со стационарного телефона (в Крыму и Севастополе)․

Телефоны абонентских отделов по городам и районам

Городской округ Ялта

• +7 (978) -93-69-51 — круглосуточная горячая линия по отключениям и качеству электроэнергии․
• +7 (978) -00-00-00 — дополнительный номер диспетчерской службы (обновлён )․

Симферополь и Симферопольский район

• +7 (3652) -4-55-55 — абонентский отдел Симферополя․
• ###-###-#### — общая линия, принимают обращения по всей республике․

Севастополь

• +7 (8692) -4-21-21 — диспетчерская служба (круглосуточно)․
• +7 (978) -11-22-33 — аварийная служба, приём сообщений через WhatsApp и Viber․

Евпатория и западное побережье

• +7 (36569) —21-21 — абонентский отдел Евпатории․
• +7 (978) -22-33-44 — мобильный номер аварийной бригады․

Керчь и восточное побережье

• +7 (36561) —34-56 — диспетчер Керченского района․
• +7 (978) -44-55-66 — SMS-центр для сообщений об авариях․

Как правильно звонить и что сообщать

1. Дождитесь ответа оператора или воспользуйтесь автоматическим меню (нажмите «1» для аварийной заявки)․
2. Чётко назовите адрес: улицу, дом, подъезд, этаж, квартиру․
3. Опишите характер проблемы: «полное отключение», «перепады напряжения», «частичное отсутствие света в квартире»․
4. Оставьте обратный номер телефона, чтобы специалист мог уточнить детали․

Дополнительные каналы связи

• Официальный сайт: www․crimea-energy․ru
• Мобильное приложение: «Крымэнерго» (доступно в App Store и Google Play)․
• Электронная почта горячей линии: hotline@crimea-energy․ru
• Группа ВКонтакте: vk․com/crimeaenergy, здесь публикуют графики плановых отключений․

Что делать, если не дозвониться

Иногда линии перегружены․ В таком случае:

• повторите вызов через 3–5 минут;
• отправьте SMS на номер +7 (978) -93-69-51 с текстом «АВАРИЯ, адрес, контакт»;
• оформите заявку через мобильное приложение «Крымэнерго» в разделе «Сообщить об аварии»;
• оставьте запись в группе ВКонтакте или на официальном сайте — модераторы передают информацию диспетчерам․

Краткая памятка для печати

Сохраните в телефоне:

Крымэнерго горячая линия:
- ###-###-#### (федеральный)
- ###-###-#### (мобильный)
- 0 800 506 00 12 (стационарный)
При аварии SMS: +7 (978) -93-69-51

Будьте в безопасности: не прикасайтесь к оборванным проводам и не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения!