Сервис «Личный кабинет» от ГУП РК «Крымэнерго» позволяет потребителям быстро и удобно управлять своими энергоресурсами: проверять текущие начисления, оплачивать услуги, передавать показания счётчиков, а также получать важные уведомления от энергоснабжающей компании.

Почему стоит пользоваться личным кабинетом?

• Экономия времени. Все операции выполняются онлайн, без необходимости посещать офис.
• Прозрачность. Полный перечень начислений, исторических платежей и актов выполненных работ.
• Удобство оплаты. Поддержка банковских карт, электронных кошельков и системы «МЕГА‑Биллинг».
• Автоматическая передача показаний. Возможность загрузить показания счётчиков в несколько кликов.

Как создать учетную запись

1. Перейдите на официальный сайт личного кабинета: https://lk.crimea-energy.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» (обычно находится в правом верхнем углу).
3. Заполните форму:
   • Выберите филиал (по месту жительства).
   • Укажите номер лицевого счета – он указан в расчётной книжке, договоре или последнем счёте.
   • Введите фамилию владельца счёта (как в договоре).
   • Придумайте логин, пароль и укажите действующий e‑mail.
4. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на ваш e‑mail.
5. После активации можно войти в личный кабинет, используя логин/пароль или номер лицевого счета.

Вход в личный кабинет по лицевому счету

Самое главное помнить, что номер лицевого счета является уникальным идентификатором абонента и может использоваться для входа в систему без отдельного логина.

1. Откройте страницу входа: https://lk.crimea-energy.ru.
2. В поле «Лицевой счёт» введите ваш номер (например, 1234567890).
3. В поле «Пароль» – пароль, который вы задали при регистрации.
4. Нажмите «Войти». При первом входе система может потребовать подтвердить личность через SMS‑код.

Если забыли пароль

• Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
• Введите номер лицевого счёта и e‑mail, указанный при регистрации.
• На ваш e‑mail придёт ссылка для восстановления пароля.

Что можно делать в личном кабинете?

Проверка баланса и начислений

На главной странице отображаются текущие задолженности, сумма последнего платежа и предстоящие начисления.

Оплата услуг

Для оплаты доступны следующие способы:

• Банковские карты (Visa, MasterCard).
• Электронные кошельки (ЮMoney, WebMoney).
• Система «МЕГА‑Биллинг» – быстрый перевод с банковского счёта.
• Оплата через мобильные приложения (Google Pay, Apple Pay).

Передача показаний счётчиков

1. Перейдите в раздел «Показания счётчиков».
2. Выберите нужный счётчик (электричество, горячая вода и т.д.).
3. Введите текущие показания и нажмите «Отправить». Система автоматически рассчитает потребление.

Управление уведомлениями

В настройках можно включить SMS‑ и e‑mail‑уведомления о предстоящих платежах, отключениях и акциях.

Объединение учётных записей

Если у вас несколько лицевых счетов, их можно объединить в один профиль для удобного контроля.

Типичные проблемы и решения

• Не проходит вход по лицевому счёту. Проверьте правильность ввода номера и пароля, убедитесь, что ваш браузер поддерживает JavaScript.
• Не пришло письмо для активации. Проверьте папку «Спам», либо запросите повторную отправку в форме восстановления.
• Ошибка при передаче показаний. Убедитесь, что данные вводятся без пробелов и в нужном формате (например, 123.45).
• Технические неполадки сайта. Попробуйте обновить страницу или зайти позже; при длительном отсутствии доступа – свяжитесь с поддержкой.

Контакты для обращений

Если возникли вопросы, связанные с работой личного кабинета, оплатой или техническими проблемами, используйте официальные каналы связи.

• Телефон горячей линии (для физических лиц): +7 (347) -50‑00‑00 – круглосуточно.
• SMS‑информация об авариях: 7 978 993 6951 – отправьте слово «АВАРИЯ».
• E‑mail службы поддержки: support@crimea-energy.ru – ответы в течение 24 часов.
• Форма обратной связи на сайте: https://crimea-energy.ru/obratnaya-svyaz.
• Офисы обслуживания (г. Керчь):
  • ул. Пушкина, д. 5, офис 2, часы работы: 09:00‑17:00, без выходных.
  • тел.: +7 (347) -50‑12‑34.
• Мобильное приложение «Крымэнерго» (для Android/iOS): Скачать можно по ссылке https://lku.crimea-energy.ru/.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУП РК «Крымэнерго»: https://crimea-energy.ru
• Страница входа в личный кабинет: https://lk.crimea-energy.ru
• Инструкция по регистрации и входу (PDF): скачать

Личный кабинет Крымэнерго – это современный инструмент, позволяющий полностью контролировать свои энергоресурсы, экономить время и деньги. Регистрация занимает несколько минут, а после входа вы получаете доступ к полному набору функций: оплата, передача показаний, просмотр истории платежей и получение оперативных уведомлений.

Если у вас возникли вопросы, очень важно воспользоваться указанными выше контактами – специалисты службы поддержки помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки.