Описание сервиса
Личный кабинет ГУП РК «Крымэнерго», это единый цифровой сервис‚ с помощью которого жители Алушты и всего Крыма могут онлайн:
- передавать показания счётчиков электроэнергии;
- оплачивать счета без комиссии;
- отслеживать историю платежей и потребления;
- загружать и распечатывать квитанции;
- задавать вопросы специалистам (в т. ч. прикреплять PDF-файлы);
- управлять несколькими лицевыми счетами: переименовывать и менять порядок отображения;
- оформлять заявки на технологическое присоединение‚ замену или опломбировку счётчиков.
Системные требования и актуальность
На 24 марта 2026 года личным кабинетом пользуется более 198 000 абонентов. Последнее обновление интерфейса состоялось в декабре 2023 года: стал более интуитивным‚ появилась возможность прикрепления файлов и скоро заработает онлайн-запись на приём к специалистам.
Важно: для работы сервиса необходимо включить JavaScript в браузере и отключить блокировщики‚ которые могут препятствовать загрузке страницы.
Как войти в личный кабинет из Алушты
- Физические лица:
- Перейдите по ссылке https://lk.crimea-energy.ru/.
- Нажмите «Войти» и выберите способ авторизации: по номеру телефона или через Госуслуги.
- Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и подтвердите вход кодом из SMS.
- Юридические лица и ИП:
- Используйте отдельный сервис https://lku.crimea-energy.ru/.
- Авторизация происходит по ИНН и паролю‚ полученному при регистрации.
Решение проблемы «Сайт не загружаеться»
После технических работ 24–25 февраля 2025 года сбои устранены. Если страница по-прежнему не открывается:
- проверьте свой IP-адрес на сайте crimea-energy.ru и пришлите скриншот в техподдержку;
- очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер;
- временно отключите VPN/Proxy.
Контакты для обращений
Круглосуточная «горячая линия» по вопросам отключения и качества электроэнергии
- С мобильного: ###-###-####
- Со стационарного: 0 800 506 0012
- SMS-информирование об авариях: 7 978 993 6951
В сообщении укажите: ФИО‚ полный адрес (район‚ населённый пункт‚ улица‚ дом) и краткое описание ситуации. - Дополнительный многоканальный номер: 7 (3652) -93-593, приём показаний‚ тарифы‚ оплата‚ технологическое присоединение и пр.
Онлайн-каналы
- Группа ВКонтакте: vk.com/krymenergy
Офлайн-офисы (режим работы: Пн–Чт 8:00–17:00‚ Пт 8:00–16:00‚ обед 12:00–12:48)
Актуальные адреса и телефоны РЭО (районных энергосбытовых отделений) доступны на сайте crimea-energy.ru в разделе «Контакты».
Быстрые советы жителям Алушты
- Передавайте показания до 25 числа любого месяца‚ чтобы избежать расчётов по среднему или нормативу.
- Если счётчик показывает слишком высокие «контролёрские» данные‚ сфотографируйте текущие показания и отправьте через «Задать вопрос» в личном кабинете или в VK.
- При аварийном отключении сразу звоните на ###-###-#### или отправьте SMS на 7 978 993 6951.
- Если нужно заключить новый договор для ИП — позвоните на многоканальный 7 (3652) -93-593 и выберите соответствующий пункт меню.
Личный кабинет «Крымэнерго» — главный инструмент жителя Алушты для удалённого взаимодействия с энергоснабжающей организацией. Своевременная передача показаний‚ проверка счетов и оперативная связь со службой поддержки позволяют избежать переплат и быстрее решать вопросы качества электроснабжения.