Важно! С 27 по 30 декабря 2025 года в Крыму ожидаются сложные погодные условия‚ способные вызвать массовые аварии в электросетях.
ГУП РК «Крымэнерго» рекомендует заранее сохранить номера телефонов горячей линии и официальные электронные адреса для оперативной связи.
Основные способы связи с «Крымэнерго» в Феодосии
Круглосуточная горячая линия
- ###-###-#### — бесплатный звонок со стационарных и мобильных телефонов;
- ###-###-####, резервный бесплатный номер;
- ###-###-#### — альтернативная линия‚ указанная на официальных порталах.
Все номера работают 24/7‚ включая праздничные и выходные дни.
Электронная почта
- vopros@krgo.energy.crimea.ru — общий e-mail для вопросов и заявок;
- feodosiya@krgo.energy.crimea.ru — филиал в Феодосии (проверяйте на сайте krgo.energy.crimea.ru).
Личный кабинет на сайте krgo.energy.crimea.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявку на отсутствие света;
- Передать показания счётчиков;
- Получить информацию о плановых отключениях;
- Оплатить электроэнергию онлайн.
Для регистрации потребуется:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- паспортные данные;
- номер мобильного телефона для СМС-кода.
Филиал «Крымэнерго» в Феодосии: офлайн-адрес и режим работы
Адрес
г. Феодосия‚ ул. Свободы‚ д. 4 (остановка «Центральный рынок»‚ 5 минут пешком от автовокзала).
Режим работы приёмной
- Пн–Чт: 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–12:50;
- Пт: 08:00–16:00‚ перерыв 12:00–12:50;
- Сб–Вс: выходные (в случае ЧС работает дежурная бригада‚ вызов через горячую линию).
Как быстро сообщить о проблеме: пошаговая инструкция
- Проверьте автоматические выключатели в квартире и на лестничной площадке.
- Уточните масштаб отключения: спросите соседей‚ посмотрите карту отключений.
- Позвоните в контакт-центр по ###-###-#### и назовите:
- адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- номер лицевого счёта;
- краткое описание проблемы (например‚ «нет света в доме»‚ «оборван провод»).
- Запишите номер заявки и фамилию диспетчера.
- Следите за статусом: через личный кабинет или повторный звонок.
Дополнительные полезные контакты
-
Крымэкоресурсы (вывоз мусора‚ ливнёвки): абонентский отдел +7 (36562) —55-21.
- Единая диспетчерская служба Феодосии: 112 (со всех операторов).
FAQ: самые популярные вопросы
Можно ли передать показания счётчика по WhatsApp?
На текущий момент официального WhatsApp-канала нет. Используйте личный кабинет или звонок на ###-###-####.
Как удалить личный кабинет?
Напишите на vopros@krgo.energy.crimea.ru тема письма «Удаление ЛК»‚ укажите номер лицевого счёта и ФИО.
Как узнать‚ когда включат свет?
На сайте krgo.energy.crimea.ru размещён график плановых отключений. При внеплановых отключениях дата подаётся диспетчером по телефону.
Запомните: неисправности‚ связанные с оборванием проводов‚ падением деревьев на ЛЭП или задымлением трансформаторных подстанций‚
требуют немедленного звонка 112 и ###-###-####!