Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о том, где находится «Крымэнерго» в Джанкое, по каким телефонам можно решить вопросы с электроснабжением, как записаться на приём и куда жаловаться в случае затянутого отключения или аварии.
Адрес и режим работы офиса «Крымэнерго» в Джанкое (2026)
- Филиал: АО «Крымэнерго» Джанкойские электрические сети
- Почтовый адрес: 296500, Республика Крым, г. Джанкой, ул. Пушкина, 49
- График работы приёмной:
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 13:00
- Сб–Вс: выходные
- Парковка: бесплатная гостевая стоянка у здания (въезд с ул. Пушкина).
Телефоны «горячей линии» и диспетчерской службы
| Отделение / служба | Телефон (круглосуточно) | Дополнительно |
|---|---|---|
| Единая «Горячая линия» Крымэнерго | ###-###-#### | Звонок бесплатный со всех операторов РФ и Крыма |
| Диспетчерская служба Джанкойских электрических сетей | +7 (36562) —50-28 | Сообщения об авариях и отключениях |
| Специалисты по бытовым подключениям | +7 (36562) —50-29 | Оформление договора энергоснабжения, установка/замена счётчиков |
| Бухгалтерия (оплата, перерасчёты) | +7 (36562) —50-30 | Внутренний доб. 210 |
Как быстро попасть на личный приём: пошаговая инструкция
- Запись через портал «Госуслуги Республики Крым»:
- Откройте раздел «Коммунальные услуги → Электроснабжение → Личный приём».
- Выберите «АО Крымэнерго» и филиал «Джанкойские электрические сети».
- Укажите желаемую дату и время, кратко опишите суть вопроса.
- Подтвердите запись по SMS-коду.
- Запись по телефону: позвоните в приёмную +7 (36562) —50-27 и назовите:
- ФИО;
- адрес объекта;
- краткий перечень вопросов (подключение, неправильный расчёт, замена счётчика).
- Онлайн-очередь без записи:
- На входе в офис есть терминал, где можно взять талон «Электронная очередь».
- Среднее время ожидания в будни до 11:00 – 5–10 минут.
Дополнительные контакты для жалоб и обратной связи
- Официальный сайт: https://crimea-energy.ru → раздел «Приёмная» → форма обратной связи (ответ в течение 3 рабочих дней).
- WhatsApp-чат «Крымэнерго»: +7 (978) -23-45-67 (отправьте фото/видео аварии, номер лицевого счёта).
- E-mail для писем-жалоб: appeals@crimea-energy.ru (тема письма: «Джанкойский филиал»).
- Телеграм-канал «Крымэнерго | Джанкой»: https://t.me/crimeaenergy_jk – публикуем графики отключений и аварийные сводки.
Что делать при внезапном отключении света в частном доме
Пошаговый алгоритм:
- Убедитесь, что проблема не внутри дома (автомат в щитке, УЗО).
- Посмотрите за окном: есть ли свет у соседей или на улице.
- Если отключены несколько домов – звоните в диспетчерскую 2-50-28 и сообщите:
- точный адрес;
- характер проблемы (полное отключение, перепады напряжения, искрение).
- Работники аварийной бригады выезжают в течение 40 минут с момента вызова в будни и 60 минут в выходные.
- Если бригада не приехала в установленный срок – жалуйтесь на «горячую линию» ###-###-####.
Полезные советы перед визитом в офис
- Возьмите с собой: паспорт, договор энергоснабжения, последний платёжный документ.
- Если объект оформлен на юр. лицо: понадобится доверенность и Устав.
- Записывайте номер талона электронной очереди на чеке: по нему можно отслеживать состояние очереди на экране в зале.
- Оплатить долг без комиссии можно в терминале «Сбербанка» прямо в фойе офиса.
Самое главное помнить: при любой проблеме с электроснабжением звоните в диспетчерскую или на «горячую линию» круглосуточно. Сотрудники обязаны принять заявку и зарегистрировать её по номеру – сохраняйте этот номер до полного устранения неисправности.