Крымтеплокоммунэнерго — крупнейший теплоснабжающий холдинг Республики Крым.
Компания обеспечивает отопление и горячее водоснабжение более чем 600 000 жителей и свыше 14 000 объектов социальной и промышленной инфраструктуры.
Ниже собрана самая актуальная информация на 23 марта 2026 года: тарифы, графики отключений, льготы и, главное, контакты для обращений.

Основные цифры и факты

• Количество котельных: 634 объекта по всему Крыму;
• Тепловых сетей: 3 800 км, из которых 1 400 км уже модернизировано в рамках ФЦП «Развитие Крыма и Севастополя».
• Инвестиции в 2025 году: 42,6 млрд рублей на замену устаревших труб и внедрение ИТ-систем диспетчеризации.

Тарифы на тепло и горячую воду в 2026 году

С 1 января 2026 г. предельный индекс роста коммунальных платежей по указу главы Республики Крым составил 7,4 %.
Для потребителей Крымтеплокоммунэнерго изменения выглядят следующим образом:

Как подать показания и оплатить

1. Личный кабинет:
   online.crimea-energy.ru — регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
2. Мобильные приложения:
   «КрымТКЭ» (Android, iOS) — сканирование QR-кода на счётчике, push-уведомления о долгах и авариях.
3. Терминалы и отделения:
   Связной, Евросеть, «Почта Крыма», «КрымПлатеж». Комиссия 0 % при оплате до 28-го числа.

График плановых отключений горячей воды на лето 2026

Традиционное профилактическое отключение продлится с 1 июня по 15 августа, но по районам разные окна.
Самые ранние сроки у Симферополя и Ялты — с 1 по 30 июня, позже всего в Керчи и Феодосии — с 20 июля по 15 августа.
Точный график публикуется 15 мая на сайте и в мессенджерах компании.

Льготы и субсидии

• Федеральный перечень: инвалиды, участники ВОВ, Герои СССР/РФ, чернобыльцы — 50 % скидка.
• Региональные меры: многодетные семьи, пенсионеры старше 70 лет, ветераны труда, компенсация до 100 % расходов при доходе ниже прожиточного минимума.
• Оформить субсидию можно через Госуслуги или МФЦ «Мои документы».

Как быстро получить помощь: список контактов и цифровых каналов

Единая диспетчерская служба

• Телефон круглосуточно: ###-###-#### (бесплатно по России и Крыму).
• WhatsApp / Telegram: +7 -78 800-90-99 — фото/видео аварии можно отправить сразу в чат.

Региональные отделения

Приёмная директора

Адрес: 295000, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 2
Телефон: (3652) -5-25-25 (пн–пт 09:00–18:00)
E-mail: direct@crimea-energy.ru
Важно: при личном обращении необходим паспорт и реквизиты лицевого счёта.

Онлайн-приёмная и социальные сети

• ВКонтакте: vk.com/crimea_energy — новости, опросы, прямые эфиры с инженерами.
• Telegram-канал: @crimenergy_official, аварийные брифинги в реальном времени.
• Онлайн-обращение: форма на сайте crimea-energy.ru/feedback, ответ в течение 3 рабочих дней.

Что делать при отсутствии отопления или горячей воды

1. Проверьте, не закрыт ли стояк: иногда достаточно открыть подающий или обратный кран.
2. Сфотографируйте показания счётчиков и экран котла (если есть), чтобы подтвердить давление.
3. Позвоните в диспетчерскую ###-###-#### или оставьте заявку в чат-боте Telegram.
4. Если авария массовая (более 5 домов), информация появится в Telegram-канале и на сайте в разделе «Аварийные работы».
5. При несогласии с качеством услуги можно подать претензию через личный кабинет или на e-mail control@crimea-energy.ru.

В 2026 году Крымтеплокоммунэнерго продолжает масштабную модернизацию сетей, снижает потери тепла и внедряет цифровые сервисы.
Главное, вы всегда можете получить оперативную помощь: звоните, пишите, приходите в офисы и филиалы.
Сохраните нужный телефон прямо сейчас: ###-###-####;