В случае любой аварийной ситуации, связанной с газом, каждая минута может стать критической; Ниже собраны все актуальные телефоны и адреса, куда можно обращаться 24 часа в сутки, независимо от региона.
Единые аварийные номера РФ
- 04 — со стационарного телефона (бесплатно)
- 104 — с мобильного телефона (бесплатно)
- 112, единая служба спасения (работает со всех операторов, бесплатно)
Региональные аварийные службы и контактные центры
«Газпром межрегионгаз» и дочерние организации
Газпром создал единые контакт-центры, которые принимают вызовы по всей России.
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Форма обратной связи: Отправить заявку онлайн
- Официальный сайт: gazpromenergo.gazprom.ru/contacts/line/
Москва и Московская область
- ООО «Газ-ТО»
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (495) -25-27-26 (24/7)
- Дополнительный мобильный: 8 (925) -81-11-04
- Электронная почта: info@mupuz.ru
- Адрес офиса: 141018, Московская обл., г.о. Мытищи, ул. Сукромка, д. 6, помещение IX
Ставропольский край
- АО «Газпром газораспределение Ставрополь»
- Единый контакт-центр: 8 (8652) -0-00-00 (24/7)
- Аварийная служба: 104 или 112
- Официальный сайт: stavkraygaz.ru
Республика Казахстан
- Единый номер аварийной газовой службы: 104
- Единый номер экстренных служб: 112
- Круглосуточная консультация «Теплодом» (Актобе): +7 (707) -09-29-50
Алгоритм действий при утечке газа
- Немедленно перекройте кран подачи газа (обычно находится перед счётчиком).
- Не включайте и не выключайте электроприборы, не пользуйтесь выключателями.
- Откройте окна и форточки для проветривания.
- Выведите всех людей и домашних животных из помещения.
- Вызовите аварийную службу по одному из указанных номеров.
- Извещайте соседей, если запах ощущается в подъезде.
Как отличить настоящего газового специалиста от мошенника
- У сотрудника должно быть удостоверение установленного образца с фотографией.
- Всегда проверяйте номер машины и бейдж через официальный call-центр вашей ГРО.
- Официальные услуги оплачиваются по QR-коду или квитанции, никогда наличными «в руки».
- Подробнее — статья «Как отличить газовика от мошенника».
Плановое техобслуживание и ремонт
Если запаха газа нет, но газовое оборудование работает с перебоями (котел долго греет, конфорки слабо горят, ошибки на дисплее), вызывайте своего обслуживающего оператора:
- Найдите договор на техобслуживание или квитанцию за газ.
- Позвоните по указанному в договоре телефону или в региональный контакт-центр.
- Вызов мастера на плановый ремонт оформляется в течение 1-3 рабочих дней.
Онлайн-заявки и мобильные сервисы
- Мобильное приложение «Газпром Кабинет» — оформление заявки в пару кликов.
- Личный кабинет на портале «Газпром Потребление» — lk.gazprom.ru
- Единый оператор газификации «ConnectGas» — подать заявку онлайн
Помните: один звонок может спасти жизнь. Сохраните нужные номера в контактах телефона заранее!