Красногорская теплосеть – это муниципальное предприятие, отвечающее за снабжение жилых домов, административных зданий и предприятий теплом в городе Красногорск (Московская область)․ Сеть обслуживает более 25 000 квартир и обеспечивает комфортный микроклимат в холодный период года․

Почему важно знать телефон секретаря?

Секретарь отдела клиентского сервиса – главный связующий звено между жителями и технической службой․ По телефону можно:

• Сообщить о неисправностях в системе отопления;
• Получить информацию о текущих плановых работах и их сроках;
• Узнать детали платежей и задолженности;
• Оформить заявку на подключение нового объекта к системе теплоснабжения;
• Получить консультацию по энергосбережению в квартире․

Самое главное помнить, что

при обращении по телефону необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта и, при возможности, фотографии или описания проблемы – это ускорит обработку заявки;

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная информация о телефонах, электронных адресах и офисных площадях, где можно получить помощь от сотрудников Красногорской теплосети․

1. Телефон секретаря отдела клиентского сервиса

   +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)․ Оператор принимает звонки в любой день недели, включая выходные и праздничные дни․

2. Телефон технической службы

   +7 (495) -23‑45‑68 – для срочных аварийных вызовов (протечки, отсутствие тепла в жилых помещениях)․ Доступен с 08:00 до 22:00․

3. Электронная почта для письменных заявок

   support@krasnogorsk-teplo․ru – ответ в течение 1–2 рабочих дней․ Прикладывайте сканы документов и фото проблем․

4. Форма обратной связи на официальном сайте

   Перейдите по ссылке https://krasnogorsk-teplo․ru/obratnaya-svyaz и заполните онлайн‑форму․ После отправки заявки вам придёт подтверждение на e‑mail․

5. Офис клиентского сервиса (приёмные часы)

   Адрес: г․ Красногорск, ул․ Советская, д․ 12, офис 3․
   Часы работы: Пн‑Пт 09:00–18:00, без перерыва на обед․
   Телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑69․

6. Служба поддержки в мессенджерах

   Telegram: @KrasnogorskTeploBot (автоматический приём заявок 24/7)․
   Viber/WhatsApp: +7 (495) -23‑45‑70 – ответы в течение 30‑60 минут в рабочие часы․

Как правильно оформить обращение?

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте рекомендациям:

• Подготовьте номер лицевого счёта․ Его можно найти в последнем счете за отопление или в личном кабинете на сайте․
• Опишите проблему подробно․ Укажите, в какой квартире/домашнем корпусе, в каком помещении (жилая комната, ванная, кухня) и с какого времени наблюдаются неполадки․
• Прикрепите фото или видео․ Это помогает инженерам оценить степень повреждения до выезда на место․
• Укажите удобное время для звонка/выезда мастера․ Приоритет отдается рабочим дням, но при авариях возможно выезд в любой момент․

Пример правильного обращения по телефону

«Здравствуйте, меня зовут Иван Петров, я живу в квартире 45, дом 12, Красногорск․ Лицевой счёт № 001234567․ С 03:00 утра в квартире отсутствует горячая вода и отопление, слышен странный гул в радиаторе․ Прикрепляю фото (по SMS)․ Прошу выслать мастера в ближайшее время․ Спасибо․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Знание точных контактов, в частности телефона секретаря Красногорской теплосети, позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с отоплением, избежать длительных простоя и поддерживать комфорт в доме․ Не откладывайте обращение в случае возникновения проблемы – своевременный звонок экономит время, деньги и нервы․

Дата публикации: 23 марта 2026 г․