Очень важно помнить: все ниже приведённые реквизиты актуальны на сегодня – – и позволяют быстро решить любые вопросы жителей и гостей столицы Кубани. Ниже вы найдёте подробные перечни телефонов, адресов, сайтов и мессенджеров, чтобы оперативно связаться с МУП КТТУ и другими ключевыми службами города Краснодара.
МУП КТТУ – Муниципальное унитарное предприятие «Краснодарское троллейбусно-трамвайное управление»
Крупнейший городской перевозчик, обслуживающий 65 маршрутов (трамваи, троллейбусы и часть автобусных линий). Предприятие активно модернизирует подвижной состав, ремонтирует инфраструктуру и внедряет цифровые сервисы для пассажиров.
- Центральный офис:
350000, г. Краснодар, ул. Северная, 393
(ориентир – остановка «Стадион Кубань») - Телефоны «горячей линии» (круглосуточно):
- +7 (861) -55-03-65 – дежурная диспетчерская
- +7 (861) -55-03-66 – отдел контроля качества перевозок
- +7 (861) -55-03-67 – бухгалтерия и возврат денежных средств за неиспользованные проездные
- Интернет-приёмная:
https://mup-kttu.ru/appeal – форма обратной связи, ответ в течение 1 рабочего дня - E-mail приёмной директора:
info@mup-kttu.ru (письма рассматривает лично Александр Грачев) - Viber / WhatsApp:
+7 (918) -00-65-00 – фото- и видеообращения о нарушениях, качестве салона, графике движения - Telegram-канал:
@kttu_live – онлайн-табло, фотографии новых вагонов, анонсы ремонтных работ - График работы центрального офиса:
Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 (Сб, Вс – выходные)
Многофункциональный центр «Мои документы» г. Краснодара (МФЦ)
В МФЦ можно оформить льготные проездные билеты МУП КТТУ, получить справки о количестве поездок, подать заявление на возврат денег за ошибочное списание.
- Центральное отделение:
350001, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 260 (ТЦ «Сити-Центр») - Телефон: +7 (861) -10-10-65
- Сайт онлайн-очереди: https://mfc-krasnodar.ru
Единая диспетчерская служба городского транспорта Краснодара
Обработка жалоб и предложений по всем перевозчикам города, включая маршруты МУП КТТУ.
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Мобильное приложение: «Краснодар Транспорт» (iOS / Android)
Экстренные и оперативные службы Краснодара
- Единая служба спасения (МЧС, пожарная охрана): 112
- Полиция (участковые МУП КТТУ): +7 (861) -62-65-02
- Скорая помощь: 103
- Городская аварийная служба (прорывы тепло- и водопровода): 104
Общественная приёмная губернатора Краснодарского края
При необходимости передать обращение на уровень региона или получить сопровождение по льготам для многодетных семей при оплате проезда.
- Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 35
- Телефон: +7 (861) -62-65-00
- Электронная приёмная: https://23.kremlin.ru/appeal
Онлайн-карта города с детализацией до дома
Удобный сервис для поиска остановок МУП КТТУ, построения маршрута, просмотра расписания и фото-отзывов:
- Yandex Карты: https://yandex.ru/maps/35/krasnodar
- 2ГИС (Краснодар): https://2gis.ru/krasnodar
Полезные советы при обращении в МУП КТТУ
- Фиксируйте время и номер вагона/маршрута – это ускорит рассмотрение заявки.
- Приложите фото или видео через WhatsApp/Viber номер +7 (918) -00-65-00 – ответ получите в течение 2 часов.
- Для возврата денег за проезд храните чек и карту «Краснодарский проездной» или QR-код экрана.
- Льготным категориям стоит заранее записаться в МФЦ через сайт или приложение «Госуслуги Кубань».