В этом материале собраны самые актуальные и проверенные контакты руководства МУП «Водоканал» г․ Вельск‚ а также подробные инструкции‚ куда и как обращаться в различных ситуациях — от аварийной утечки до вопросов начислений․
Кто сегодня возглавляет водоканал Вельска
По состоянию на март 2026 года пост директора МУП «Водоканал» занимает Андрей Викторович Смирнов․ Он сменил предыдущего руководителя в конце 2023 года после масштабного технического аудита‚ вызванного ситуацией в Первоуральске (напомним‚ что Артур Гузаиров не признал вину в нанесённом ущербе системе водоснабжения‚ однако именно его действия стали поводом для усиления контроля за всеми водоканалами региона)․
Официальные реквизиты и контакты
Фактический и юридический адрес
- Адрес: 164360‚ Архангельская обл․‚ г․ Вельск‚ ул․ Ломоносова‚ д․ 36․
- Как добраться: от ж/д вокзала — маршрутное такси № 3‚ остановка «Центральный рынок»‚ далее 300 м пешком․
Телефоны и электронная почта
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (81854) —21-21
- Личный секретарь директора: 8 (81854) —21-22 (рабочие дни 8:00–17:00‚ обед 12:00–13:00)
- E-mail для писем руководству: smirnov@velskvodokanal․ru
- Общая корпоративная почта: info@velskvodokanal․ru
Приёмная комиссия и абонентский отдел
- Адрес абонентского отдела: 1-й этаж здания МУП‚ каб․ 2–4․
- График работы абонентского отдела:
- Пн–Пт: 8:30–17:30 (без перерывов)
- Суббота: 9:00–15:00 (окно № 2)
- Воскресенье: выходной
- Телефон справочной: 8 (81854) —21-23
Как правильно обратиться к руководству водоканала
Шаг 1․ Фиксируем обращение
Важно! Любое обращение (жалоба‚ заявка на ремонт‚ перерасчёт) оформляется в письменной форме․ Это может быть:
- Бумажное заявление в абонентском отделе (бланки выдаются бесплатно)․
- Электронное письмо на info@velskvodokanal․ru с темой «Обращение к директору»․
- Сообщение через официальную группу VK «Водоканал Вельск» (ответ приходит в течение 24 ч)․
Шаг 2․ Указываем обязательные данные
Чтобы заявка была принята без отказа‚ в письме/заявлении должны быть:
- ФИО заявителя полностью
- Точный адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира)
- Контактный телефон и e-mail
- Суть проблемы (дата‚ время‚ описание)
- Желаемый способ ответа (письмо‚ e-mail‚ sms)
Шаг 3․ Сроки рассмотрения
- Аварийная заявка (прорыв‚ отсутствие воды): бригада выезжает в течение 2 часов после звонка в диспетчерскую․
- Жалобы на качество воды: отбор проб + лабораторный анализ в течение 3 рабочих дней․
- Заявления на перерасчёт/субсидии: до 10 календарных дней․
Дополнительные каналы связи
Горячая линия МинЖКХ Архангельской области
Если ответа по обращению к начальнику водоканала нет более 15 дней‚ можно обратиться на региональную горячую линию:
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: hotline@arhmkh․ru
Мобильные приложения и онлайн-кабинет
- Приложение «Водоканал Вельск» (Android / iOS) позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- следить за балансом;
- подавать заявки на вызов мастера;
- получать push-уведомления о плановых отключениях․
Очно: как попасть на приём к директору
- Предварительно записаться по телефону 2-21-22 или через онлайн-форму на сайте․
- Имети при себе паспорт и копии документов‚ подтверждающих право собственности (договор соцнайма/ЕГРН)․
- День и время приёма: каждая последняя среда месяца с 14:00 до 17:00‚ каб․ 301․
Что делать в чрезвычайной ситуации
Памятка:
- Внезапное отсутствие воды/давления: звоните 2-21-21 и сообщите адрес․
- Подозрение на загрязнение воды: немедленно прекратите её использование‚ зафиксируйте цвет/запах на фото‚ и вызовите лаборанта по тому же номеру․
- Затопление подвала/улицы: сообщите точный ориентир и марку люка (если видно)‚ дежурная бригада приедет с насосами и ремонтным оборудованием․
Очень важно: сохраняйте все квитанции‚ номера заявок и фиксируйте время звонков — это ускорит решение вашего вопроса и поможет руководству водоканала держать ситуацию под контролем․
Водоканал Вельска сегодня, это современное предприятие с открытыми каналами связи и понятными процедурами обратной связи․