Адрес: Москва‚ ул. Красная Пресня‚ д. 26‚ стр. 1
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–12:45‚ сб/вс — выходные.
Телефон «горячей линии»: +7 (499) -55-68-18
E-mail: gbuzhilishnik.presnya@gmail.com
Содержание статьи
- Все контакты для обращений
- Какие услуги предоставляет организация
- Частые жалобы жителей и причины недовольства
- Как проверить‚ действительно ли Жилищник отремонтировал ваш дом
- Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Какие документы нужно собрать для суда
Все контакты для обращений
- Диспетчерская (круглосуточно): +7 (499) -54-31-41
- Адрес диспетчерской: ул. Зоологическая‚ д. 26‚ стр. 2
- Сектор по работе с населением:
- пн‚ ср‚ пт — 10:00–20:00
- вт‚ чт — 08:00–20:00
- сб‚ вс — выходной
- Официальный сайт: www.gbu-presnya.ru
- Факс: +7 (499) -52-28-48
- Личный приём:
каб. № 2‚ вторник и четверг 16:00–19:00, начальник отдела по работе с населением Волкова Мария Викторовна.
Какие услуги предоставляет Жилищник
- Содержание и ремонт общего имущества МКД
- Уборка придомовой территории и вывоз ТКО
- Текущий и капитальный ремонт кровель‚ фасадов‚ инженерных систем
- Эксплуатация лифтов и систем дымоудаления
- Организация уборки снега и наледи
- Подготовка к отопительному сезону
Частые жалобы жителей
Нарушение технологии при покраске подъездов
Жители Тверского бульвара‚ д. 20‚ стр. 1 сообщают‚ что перила и ступени окрашены ядовитой краской‚ которая вызывает головные боли и тошноту. Рабочие‚ по словам очевидцев‚ не говорят по-русски‚ оставляют подъезд открытым на морозе и работают небрежно.
Проблемы с кровлей
На Шмитовском проезде‚ д. 19 после «ремонта» кровли в квартирах на верхних этажах снова протекает потолок. Жильцы обращаются в суд‚ получают компенсацию‚ но утечки повторяются‚ что указывает на неисполнение обязательств Жилищником.
Нерегулярный вывоз мусора
Снег сгребают в кучи на парковке‚ мусорные урны редко вывозятся‚ но фото-отчёты при этом делаются «с нужных ракурсов».
Как проверить‚ действительно ли ремонт выполнен
- Запросите акт выполненных работ у диспетчерской по тел. +7 (499) -54-31-41.
- Требуйте фото-отчёты с привязкой ко времени и GPS-координатам.
- Запишите номера накладных на материалы. Если краска или герметик не соответствуют ГОСТу — это повод для жалобы в Роспотребнадзор.
- Пригласите независимого эксперта и зафиксируйте состояние кровли/подъезда в акте.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Шаг 1. Зафиксируйте проблему на фото/видео.
- Шаг 2. Отправьте письменную претензию на e-mail: gbuzhilishnik.presnya@gmail.com с пометкой «Жалоба».
- Шаг 3. Если ответа нет в течение 10 дней — направьте жалобу на портал «Госуслуги» (раздел «ЖКХ и благоустройство»).
- Шаг 4. Параллельно отправьте жалобу в:
- Мосжилинспекцию: https://www.mos.ru/jkh/feedback/
- Прокуратуру Пресненского района: prokuratura@presnensk.mos.ru
- Роспотребнадзор: ###-###-####
- Шаг 5. Если ущерб уже причинён — готовьте документы в суд.
Какие документы нужно собрать для суда
- Договор управления МКД с Жилищником
- Акты осмотра и дефектовки (если были)
- Фото- и видеоматериалы до и после ремонта
- Чеки на устранение ущерба (сушка‚ ремонт‚ вывоз мебели)
- Переписка с Жилищником (e-mail‚ заявления‚ ответы)
ГБУ «Жилищник Пресненского района» обслуживает 507 домов общей площадью более 2‚2 млн м². При возникающих проблемах жителям важно действовать системно: фиксировать факты‚ отправлять претензии и при необходимости обращаться в суд. Только системный контроль заставляет управляющую компанию выполнять свои обязательства качественно и в срок.