Единый цифровой сервис «Краскрайгаз» позволяет жителям Красноярского края удалённо контролировать потребление природного газа‚ оплачивать услуги и взаимодействовать с компанией без очередей. Ниже — актуальная инструкция по регистрации‚ входу и использованию личного кабинета‚ а также все контактные данные для оперативной поддержки.
Что такое личный кабинет «Краскрайгаз»
Это веб-интерфейс и мобильное приложение‚ где пользователь может:
- смотреть текущие показания счётчиков газа;
- передавать новые показания онлайн;
- оплачивать счета банковской картой или через электронные кошельки;
- следить за начислениями‚ задолженностью и переплатой;
- оформлять заявки на вызов аварийной службы или техника;
- хранить и скачивать квитанции за 36 месяцев.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на сайт:
https://lk.krskgaz.ru - Нажмите «Регистрация».
- Введите:
- номер лицевого счёта (8–10 цифр‚ указан на квитанции);
- фамилию‚ имя‚ отчество;
- номер мобильного телефона;
- E-mail (для восстановления доступа);
- придумайте пароль не менее .
- Подтвердите номер телефона SMS-кодом.
- Готово! Теперь можно авторизоваться.
Вход в личный кабинет
На главной странице нажмите «Вход» → введите номер лицевого счёта и пароль. Для удобства рекомендуется включить «Запомнить меня» (только на личном устройстве).
Мобильное приложение
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Авторизация через приложение работает по тем же данным‚ что и на сайте.
Основные разделы личного кабинета
4.1 Показания
Здесь можно:
- передать текущие значения счётчиков газа;
- установить дату‚ до которой счётчик сдаётся;
- просматривать историю передачи показаний.
4.2 Счета и оплата
- Оплатить сразу: выберите счёт и нажмите «Оплатить».
- Автоплатёж: установите ежемесячное списание фиксированной суммы или по счёту.
4.3 Поддержка
Онлайн-чат с оператором доступен будни с 08:00 до 18:00 (красноярское время).
Восстановление доступа
Если забыли пароль:
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите номер лицевого счёта и e-mail.
- Следуйте инструкции из письма.
Частые вопросы
- Почему не принимаются показания?
Убедитесь‚ что цифры соответствуют предыдущим (новые значения должны быть больше). - Как изменить тариф?
Новый тариф устанавливается только после визита специалиста; оформите заявку в разделе «Заявки». - Можно ли объединить несколько лицевых счетов?
Да‚ напишите в техподдержку через форму обратной связи.
Контакты для обращений
Все контакты актуальны на . Обращайтесь по любому удобному каналу:
Контакт-центр «Краскрайгаз»
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Телефон в Красноярске: +7 (391) -00-12-34
- E-mail: support@krskgaz.ru
- Онлайн-чат: Войти в чат
Дополнительные каналы
- Viber-комьюнити: krskgaz
- Telegram-бот: @KrskGazBot
- WhatsApp: +7 (391) -00-12-34
Личный приём и корреспонденция
Адрес офиса в Красноярске:
660017‚ г. Красноярск‚ ул. Маерчака‚ 15‚ офис 304.
Время работы: пн–пт 08:00–18:00 (без перерыва)‚ сб 09:00–15:00.
Приём потребителей — только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Почтовый адрес
АО «Краскрайгаз»
660017‚ г. Красноярск‚ а/я 234
Полезные советы
- Раз в год скачивайте «Архив квитанций» в разделе «Документы» для бухгалтерии.
- Включите push-уведомления в мобильном приложении‚ чтобы не пропустить срок передачи показаний.
- Храните скриншоты успешных оплат на случай споров.
Помните: официальные сотрудники «Краскрайгаз» никогда не просят сообщать пароль от личного кабинета по телефону. Будьте внимательны к мошенникам!