Содержание
- Почему отключают свет
- Как узнать график отключений
- Контакты Красэнерго для обращений и справок
- Что делать в день отключения
- Правила безопасности
Почему Красэнерго отключает электроэнергию?
ПАО «Красэнерго» (филиал ПАО «Россети Сибирь») – основной гарантирующий поставщик электроэнергии в Красноярском крае․ Отключения света могут происходить по нескольким причинам:
- Плановые ремонтные работы – профилактика и модернизация сетей․
- Аварийные ситуации – повреждение оборудования или линий․
- Режим ограничений – временное ограничение подачи энергии при дефиците мощности․
Как узнать график отключений
Информацию о предстоящих отключениях можно найти:
- На официальном сайте: krasenergo․ru → раздел «График плановых отключений»․
- В мобильном приложении: «Россети Сибирь» (iOS/Android)․
- СМС-рассылка: подключите уведомления в личном кабинете․
- Квитанции ЖКХ: иногда печатают список улиц/домов․
Контакты Красэнерго для обращений и справок
Очень важно: сохраните контакты заранее, чтобы быстро получить помощь․
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Телефон круглосуточно: ###-###-#### (бесплатно по России)
- WhatsApp / Telegram: +7 (391) -00-05-09
- Электронная почта: cok@krasenergo․ru
- Онлайн-чат: на сайте krasenergo․ru (иконка «Поддержка» внизу справа)
Региональные филиалы (режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30)
| Город / район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Красноярск | ул․ Алексеева 15, офис 201 | +7 (391) -62-28-28 |
| Ачинск | ул․ Енисейская 2 | +7 (39151) —28-89 |
| Назарово | ул․ Ленина 54 | +7 (39153) —32-21 |
| Железногорск | мкр․ Солнечный 8 | +7 (3919) -2-79-10 |
Аварийно-диспетчерская служба (24/7)
- Красноярск: +7 (391) -11-00-00
- Ачинск: +7 (39151) —26-96
- Железногорск: +7 (3919) -2-79-00
Что делать в день отключения
- Заранее выключите все электроприборы, кроме одной лампочки, чтобы узнать о подаче электричества․
- Соберите «темный чемодан»: фонарики, батарейки, повербанк, воду, сухие продукты․
- Если отключение длится более 4 часов, сообщите в диспетчерскую для уточнения․
- Для холодильника используйте термосумки со льдом или сухой лед․
Правила безопасности
Важно! Соблюдайте технику безопасности, чтобы избежать травм и пожара․
- Не приближайтесь к оборванным проводам – держитесь не менее чем 8 м․
- Не используйте свечи без подставки и не оставляйте их без присмотра․
- Не трогайте металлические конструкции (сливы, решётки) во время грозы․
- Если появился запах гари или искрение, немедленно вызовите МЧС 112 и Красэнерго․
Помните: своевременное обращение в Красэнерго помогает быстрее устранить проблему․ Сохраните телефоны диспетчерской службы в контактах вашего смартфона!