Что такое «Личный кабинет» от ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»
Личный кабинет — это веб-сервис и мобильное приложение, позволяющее физическим лицам:
- оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения онлайн;
- передавать показания приборов учёта;
- следить за начислениями и историей платежей;
- получать электронные квитанции и заказывать справки.
Как войти в личный кабинет
Требования к лицевому счёту
С 2026 года вход возможен только по 15-значному лицевому счёту. Если у вас был «короткий» номер:
- Откройте последнюю бумажную квитанцию — полный 15-значный номер указан в верхней части.
- Если квитанции под рукой нет, позвоните в абонентский отдел вашего филиала (номера ниже).
Пароль остаётся прежним.
Способы авторизации
- Веб-версия: https://lk.skvk.ru/
- Мобильное приложение «Ставрополькрайводоканал» в Google Play и App Store.
Регистрация в личном кабинете
Если есть прибор учёта
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Введите 15-значный лицевой счёт, Ф.И.О., e-mail и мобильный телефон.
- Подтвердите e-mail — письмо придёт в течение минуты. Важно: проверьте папку «Спам».
- Авторизуйтесь и задайте новый пароль.
Если прибора учёта нет (оплата по нормативу)
Регистрация доступна только в абонентском отделе вашего филиала. Возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
Возможности личного кабинета
- Оплата без комиссии банковской картой или через СБП.
- Автоматическая загрузка начислений каждого 25-го числа.
- Напоминания о необходимости передавать показания (1–25 числа месяца).
- Скачивание квитанций в PDF за любой период.
- Онлайн-консультация со специалистом через чат (09:00–17:00 МСК).
Передача показаний счётчиков
Доступна с 1-го по 25-е число каждого месяца:
- Войдите в раздел «Показания».
- Выберите счётчик и введите текущие значения.
- Нажмите «Отправить». Система автоматически рассчитает расход и перезапишет норматив на фактический.
Онлайн-оплата без регистрации
На главной странице lk.skvk.ru есть форма «Оплатить без регистрации»:
- Введите 15-значный лицевой счёт.
- Укажите сумму и данные карты.
- Деньги зачисляются моментально; квитанция придёт на e-mail.
Контакты для обращений
Горячие линии
- Федеральная горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Группа по работе с обращениями граждан в Ставрополе: 7 (8652) -9–27–47 доб. 1153
- Единая диспетчерская: 8–8793–97–37–29
Почтовый и онлайн-адрес
Почтовый адрес: 355037, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 35а
- Сайт: https://skvk.ru/ → раздел «Обращения граждан»
- Виджет «Госуслуги. Решаем вместе» на главной странице
Социальные сети
- ВКонтакте: официальная группа «Ставрополькрайводоканал»
- Одноклассники: официальная страница
- Телеграм-канал: @skvk_official
Расписание абонентских отделов филиалов
Для уточнения графика работы вашего филиала перейдите на сайт skvk.ru → «Филиалы» → выберите населённый пункт. Там указаны:
- адрес и телефон абонентского отдела;
- режим работы (обычно пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00);
- электронная почта филиала.
Решение типовых проблем
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Не приходит письмо подтверждения | Проверьте папку «Спам», добавьте noreply@skvk.ru в белый список |
| Ошибка «неверный лицевой счёт» | Убедитесь, что введено ровно 15 цифр; при необходимости уточните номер в абонентском отделе |
| Платёж не отображается | Дождитесь до 15 минут; при задержке >1 часа обратитесь в абонентский отдел с чеком |
Важные напоминания
- С 2026 года обращения по e-mail на info@skvk.ru официально не принимаются. Используйте форму на сайте или горячую линию.
- Храните чеки об оплате не менее 3 лет.
- Обновляйте мобильное приложение хотя бы раз в квартал, выходят исправления и новые функции.
© 2014-2026 ГУП СК «Ставрополькрайводоканал». Все права защищены.