«Крайводоканал» — единый водоканал Краснодарского края, крупнейший региональный оператор водоснабжения и водоотведения. Компания обслуживает более 4,5 млн человек в 35 муниципалитетах, эксплуатирует порядка 22 000 км водопроводных и канализационных сетей, 2 500 насосных станций, 160 очистных сооружений и десятки водозаборных узлов.
Основные сведения о компании
- Полное наименование: АО «Крайводоканал»
- Год основания: 2014 (в результате объединения муниципальных водоканалов)
- Учредитель: Министерство ЖКХ Краснодарского края (100 % доля)
- Штаб-квартира: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 176
- Лицензия: № 23-ВС/003 от (срок действия до )
Услуги и география работы
Компания оказывает:
- Водоснабжение — подача питьевой воды населению и промышленным предприятиям.
- Водоотведение, приём сточных вод и их очистка.
- Техническое обслуживание сетей, счетчиков и узлов учёта.
- Аварийно-ремонтные работы 24/7.
- Лабораторный контроль качества воды (46 собственные лаборатории).
География охвата: Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Туапсе, Армавир, Тихорецк, Славянск-на-Кубани и ещё 27 районов края.
Тарифы на услуги (действуют с )
| Категория потребителя | Водоснабжение (₽/м³) | Водоотведение (₽/м³) |
|---|---|---|
| Население | 42,33 | 34,55 |
| Организации | 55,80 | 46,10 |
| Прочие потребители | 51,20 | 42,70 |
Источник: Решение РЭК КК № 123/2025 от
Как подать заявку или обратиться в «Крайводоканал»
Единый контакт-центр
- Телефон: 8-800-200-0-420 (бесплатно по РФ, круглосуточно)
- WhatsApp / Viber: +7 (918) -00-42-00
- Telegram-бот: @KrayVodokanalBot
Личный кабинет и мобильные приложения
- Web-версия: lk.krayvodokanal.ru
- Android: «Крайводоканал» в Google Play
- iOS: «Крайводоканал» в App Store
Приёмные и офисы обслуживания
График работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–13:30)
| Город/район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Краснодар | ул; Красная, 176 (центральный офис) | (861) -67-42-00 |
| Сочи | ул. Горького, 75 | (8622) -3-55-77 |
| Новороссийск | пр. Ленина, 15 | (8617) -0-12-34 |
| Геленджик | ул. Ленина, 58 | (86141) —33-22 |
| Армавир | ул. Ленина, 125 | (86137) —55-12 |
Электронная почта
- Общие вопросы: info@krayvodokanal.ru
- Водоканал-Бизнес (для юр. лиц): b2b@krayvodokanal.ru
- Горячая линия по качеству воды: lab@krayvodokanal.ru
- Пресс-служба: press@krayvodokanal.ru
- Бухгалтерия/«Горячая линия по оплате»: buh@krayvodokanal.ru
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/krayvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/krayvodokanal
- Instagram: @krayvodokanal
- YouTube: KrayVodokanalTV (видео-инструкции и репортажи)
- LinkedIn: linkedin.com/company/krayvodokanal
Электронные сервисы: быстро и без очередей
- Онлайн-оплата: пластиковые карты, Apple Pay, Google Pay, СБП, «Система быстрых платежей».
- Учёт показаний счётчиков через личный кабинет, Telegram-бот или QR-код на квитанции.
- Электронная квитанция: приходит на e-mail/SMS, экономит бумагу и время.
- QR-справка: отсканируйте код в офисе — получите электронный талон и время приёма.
Аварийные службы и экстренные контакты
- Единая диспетчерская: 104 (со стационарного) или 112 (со всех операторов)
- СМС-оповещение: отправьте «ВОДА» на 100-42-00 — придёт ссылка на актуальные ограничения.
- Карта отключений: krayvodokanal.ru/offline (онлайн-режим, обновляется каждые 5 минут).
Полезные советы клиентам
При подозрении на порчу воды не пользуйтесь ею, снимите пробу в стерильную ёмкость и обратитесь в лабораторию по тел. 8-800-200-0-420 доб. 4.
Защитите счётчик от замерзания зимой — оставьте кран на тонкой струе.
Оплачивайте услуги до 10 числа месяца, следующего за расчётным, чтобы избежать пени.
Подключите «Автоплатёж» в личном кабинете — комиссия 0 %.
Вопросы и ответы (FAQ)
Как узнать задолженность?
В личном кабинете по номеру лицевого счёта, через Telegram-бота или позвоните в контакт-центр.
Как заказать поверку счётчика?
Оставьте заявку в личном кабинете → раздел «Приборы учёта» → «Заявка на поверку». Срок, 14 календарных дней.
Можно ли установить двухтарифный счётчик?
Да, но только по программе «Энергосбережение» при условии, что дом оборудован дистанционным узлом учёта. Подробности по тел. 8-800-200-0-420 доб. 7.
Самое главное: запомните!
Очень важно! При любой аварии, утечке, падении давления или подозрении на качество воды звоните единый номер 8-800-200-0-420 или используйте мобильное приложение «Крайводоканал». Сообщите точный адрес и кратко опишите проблему — диспетчер сразу направит бригаду.
Берегите воду, она ваша и будущих поколений!