Государственное унитарное предприятие ГУП СК «Крайтеплоэнерго» обеспечивает ресурсоснабжение жителей и предприятий Ставропольского края. В статье представлена актуальная информация о режиме работы, контактных данных и рекомендациях по обращению в компанию.
Общая информация о предприятии
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Крайтеплоэнерго» (ГУП СК «Крайтеплоэнерго»)
- ИНН: 2635060510
- ОГРН: 1022601958610
- КПП: 263501001
- Дата регистрации: 22 ноября 2002 г.
- Главный офис: г. Ставрополь, ул. Шпаковская, д. 76/6
Режим работы филиалов и сервисных пунктов
Главный офис (Ставрополь)
Пн‑Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв с 12:00 – 13:00)
Пт: 08:00 – 16:30 (перерыв с 12:00 – 13:00)
Сб‑Вс: выходные.
Железноводский филиал
Адрес: г. Железноводск, ул. Володкина, д. 62 (Георгиевск).
Пн‑Пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Сб‑Вс: выходные.
Филиалы в других городах (пример)
- Будённовск, ул. Школьная, д. 56 – Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб‑Вс – выходные.
- Невинномысск, Клубный переулок, 7 – Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑12:54, Сб‑Вс – выходные.
- Минеральные Воды, Ставропольская ул. – Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб‑Вс – выходные.
Контактные данные для обращения
Телефоны горячей линии
- 7 (87951) -‑53‑93
- 7 (87951) -‑86‑53
Электронная почта
Для запросов и подачи заявлений рекомендуется использовать официальный адрес:
info@kraitenergy.ru (примерный, уточняйте на сайте).
Сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: kraitenergy.ru
- Личный кабинет абонента – подача заявок, просмотр показаний счетчиков.
- Служба поддержки в мессенджерах (Telegram, Viber) – @kraitenergy_support.
Как правильно оформить обращение (заявление, жалоба, запрос)
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, ФИО, адрес, контактный телефон.
- Определите тип обращения:
- Заявление о подключении/отключении;
- Жалоба на качество поставляемой электроэнергии;
- Запрос о расчётах и тарифах;
- Сообщение о технической неисправности.
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – моментальная связь.
- Электронная почта – прикрепляйте сканы документов.
- Личный кабинет на сайте – заполнение онлайн‑формы.
- Личное посещение филиала в рабочие часы.
- Сохраните подтверждение отправки: номер заявки, копию письма, запись разговора (если было согласие).
- Ожидайте ответ: согласно нормативам, ответ на заявление/жалобу должен быть предоставлен в течение 10‑15 рабочих дней.
Самое главное помнить, что
- Рабочее время приёма обращений совпадает с режимом работы филиала. Звонки и приём заявок в нерабочие часы могут быть отложены до следующего рабочего дня.
- Все обращения фиксируются в системе. Поэтому важно сохранять номер заявки – он понадобится при уточнении статуса.
- Тарифы и условия поставки периодически изменяются. Информацию о новых тарифах публикуют на официальном сайте и в личном кабинете.
- При неотложных аварийных ситуациях (отключение электроэнергии, возгорания, утечки газа) следует сразу же звонить в службу аварийного реагирования по телефону 112 или 7 (87951) -‑53‑93.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Крайтеплоэнерго
- Контактная страница
- Тарифы и цены
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в любой из филиалов «Крайтеплоэнерго» в рабочие часы или воспользоваться онлайн‑сервисами. Помните, что своевременное информирование службы о проблемах помогает поддерживать стабильное энергоснабжение в регионе.