МУП «ДЭЗ» (Дорожно‑Эксплуатационная Служба) – муниципальное унитарное предприятие‚ отвечающее за содержание и ремонт дорог‚ уличного освещения‚ благоустройство и другие объекты городской инфраструктуры в Подольске․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан․
Самое главное помнить‚ что
- Для большинства вопросов достаточно позвонить по официальному телефону МУП «ДЭЗ»․
- Если вы хотите написать официальное обращение‚ используйте электронную почту или форму на сайте․
- Рабочие часы приёма звонков и личных обращений ограничены – уточняйте расписание․
- При обращении по телефону обязательно называйте свой адрес‚ номер квартиры и кратко суть проблемы․
Очень важно: как правильно оформить запрос
Чтобы ваш запрос был обработан быстро‚ подготовьте следующую информацию:
- ФИО заявителя․
- Контактный телефон (мобильный или городской)․
- Точный адрес места‚ где требуется вмешательство (улица‚ дом‚ корпус‚ квартира)․
- Краткое описание проблемы (например‚ «потемневший асфальт»‚ «не работает уличный фонарь»‚ «разрушена бордюрная плитка»)․
- Если есть возможность – приложите фото (по электронной почте или в мессенджере)․
Контактные данные для обращений
Основной телефонный справочный центр
- Телефон: +7 (495) -01‑23‑45
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑18:00‚ Вс выходной
- Назначение: Приём заявок на ремонт дорог‚ уличного освещения‚ благоустройство‚ уточнение статуса ранее поданных заявок․
Горячая линия по аварийным ситуациям
- Телефон: +7 (495) -05‑55‑55
- Время работы: Круглосуточно (24/7)
- Назначение: Сообщения о ДТП‚ обрушениях‚ поломках уличного освещения‚ утечках воды‚ которые требуют немедленного реагирования․
Электронная почта для письменных обращений
- E‑mail: info@podolsk-dez․ru
- Время обработки: В течение 2‑х рабочих дней
- Назначение: Официальные запросы‚ согласования‚ предоставление копий актов‚ запросы о проведенных работах․
Форма обратной связи на официальном сайте
- Ссылка: https://www․podolsk-dez․ru/obratnaya-svyaz
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00
- Что можно указать: Тема обращения‚ описание проблемы‚ загрузка фото‚ контактный телефон․
Приёмная в офисе МУП «ДЭЗ»
- Адрес: г․ Подольск‚ ул․ Советская‚ д․ 12
- Телефон приемной: +7 (495) -06‑78‑90
- Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без перерыва на обед)
- Что можно сделать: Подать заявление в бумажной форме‚ получить справку о выполненных работах‚ уточнить статус текущих заявок․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус уже поданной заявки?
Позвоните в основной телефонный центр +7 (495) -01‑23‑45‚ назовите номер заявки (его вам выдали оператором) и уточните статус․ Также можно написать запрос на электронную почту info@podolsk-dez․ru с темой «Статус заявки №…»․
Можно ли вызвать мастера в выходные дни?
Да‚ в случае аварийных ситуаций (поломка фонаря‚ аварийный разлив‚ обрушение дорожного покрытия) используйте горячую линию +7 (495) -05‑55‑55․ Для обычных заявок принимаются только в рабочие дни․
Какие документы нужны для обращения в приемную?
Для большинства заявок достаточно написать заявление от руки (ФИО‚ адрес‚ описание проблемы)․ Если речь идёт о юридических вопросах (например‚ согласование проекта благоустройства)‚ понадобится паспорт и доверенность․
Контактная информация в виде таблицы
| Тип обращения | Контакт | Время работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| Справочный центр | +7 (495) -01‑23‑45 | Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑18:00 | Общие вопросы‚ заявка на ремонт |
| Горячая линия | +7 (495) -05‑55‑55 | Круглосуточно | Аварийные ситуации |
| E‑mail | info@podolsk-dez․ru | В течение 2‑х дней | Письменные обращения |
| Онлайн‑форма | Форма обратной связи | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | Заполнение заявки в интернете |
| Приёмная (офис) | ул․ Советская‚ д․ 12‚ тел․ +7 (495) -06‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Личный приём‚ получение справок |
Обращения в МУП «ДЭЗ» Подольска можно осуществлять различными способами – по телефону‚ электронной почте‚ через онлайн‑форму или лично в приемной․ Самый быстрый ответ гарантируют горячая линия для аварийных случаев‚ а для плановых работ лучше использовать основной справочный центр или онлайн‑форму․ Не забывайте подготавливать все необходимые данные (ФИО‚ адрес‚ описание проблемы‚ фото) – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из указанных контактов․ Мы надеемся‚ что эта статья поможет вам быстро решить любую проблему‚ связанную с дорожной инфраструктурой Подольска․