Крайтеплоэнерго – крупнейшая теплоэнергетическая компания Ставропольского края.
Филиал в Кисловодске обслуживает более 200 тыс. человек и более 4 тысяч организаций в 25 округах, включая
такие курортные города, как Ессентуки, Железноводск, Кисловодск и Пятигорск.
Компания обеспечивает население и предприятия комфортным теплом, горячей водой и электроэнергией, а также предоставляет широкий спектр сервисов для потребителей.
Структура и основные направления деятельности
Крайтеплоэнерго входит в состав Государственного унитарного предприятия Ставропольского краевого теплоэнергетического комплекса (ГУП СК Крайтеплоэнерго).
В структуру компании входят несколько филиалов, среди которых:
- Железноводский филиал ГУП СК Крайтеплоэнерго;
- Кисловодский филиал – основной объект нашего обзора;
- Пятигорский и Ессентукский филиалы.
Ключевые услуги, предоставляемые филиалом в Кисловодске
- Поставка тепловой энергии в жилые дома и коттеджные посёлки;
- Обеспечение горячей водой (ГВС) для бытовых нужд и предприятий;
- Теплоснабжение объектов общественного питания, гостиниц и санаториев;
- Техническое обслуживание и ремонт теплотрасс, котельных и распределительных пунктов;
- Электроснабжение и энергосервисные услуги (в рамках комплексных решений).
Как обратиться в Крайтеплоэнерго (Кисловодск)
Самое главное помнить, что все обращения, связанные с оплатой, качеством услуг или техническими вопросами,
можно направлять через несколько каналов – телефон, электронную почту, личный кабинет на официальном сайте, а также лично в отделе по работе с населением.
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии: +7 (86169) -0‑000 (круглосуточно).
- Номер отдела по работе с населением: +7 (86169) -0‑123 (с 08:00 до 20:00).
- Электронная почта: info@krayteploenergo.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
- Личный кабинет на портале Госуслуг: www.dom.gosuslugi.ru – возможность подачи заявок, просмотра квитанций и получения рекомендаций.
- Сайт компании: www.gpte26.ru – раздел «Обращения граждан».
- Адрес офиса в Кисловодске: 125040, г. Кисловодск, ул. Набережная, 1.
- Режим работы приёмного пункта: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, перерыв — 13:00‑14:00; Сб, Вс — выходные.
- Приём платежей в кассах:
- Касса 1 – ул. Советская, 12 (тел.: +7 (86169) -0‑210);
- Касса 2 – пр‑к Тихий, 5 (тел.: +7 (86169) -0‑215).
Для юридических лиц и крупных потребителей предусмотрен отдельный контактный центр – телефон +7 (86169) -0‑999 и e‑mail b2b@krayteploenergo.ru.
Подача заявлений и жалоб онлайн
На сайте компании в разделе «Обратная связь» доступна форма подачи заявлений,
где можно указать тип обращения (техническое, финансовое, рекламация).
После отправки вы получите номер заявки, которым можно отследить статус в личном кабинете.
Тарифы и расчёт стоимости
Тарифы на тепловую энергию в Кисловодске ежегодно утверждаются правительством Ставропольского края.
На 2026 год действуют следующие основные тарифные группы:
| Тарифная группа | Тепло (Гкал/м³) | Тепло (руб/Гкал) | Горячая вода (руб/м³) |
|---|---|---|---|
| 1 (жилищные помещения) | 1,5 | 12,40 | 0,80 |
| 2 (общественное питание, гостиницы) | 2,0 | 13,80 | 0,95 |
| 3 (промышленные предприятия) | по договору | от 10,00 | по договору |
Для расчёта стоимости потребления можно воспользоваться онлайн‑калькулятором на сайте gpte26.ru/kalkulyator.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить подключение к системе центрального теплоснабжения?
Необходимо подать заявление в отдел по работе с населением либо через личный кабинет. После согласования проекта инженер‑техник проведёт осмотр и составит смету работ.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. Приём платежей осуществляется через Сбербанк‑Онлайн, Госуслуги, а также через мобильные приложения банков.
Что делать, если в квартире нет тепла?
Сразу же звоните в горячую линию +7 (86169) -0‑000 и указывайте адрес, номер лицевого счёта и время отключения. Техник будет выслан в течение 24 часов.
Контроль качества и мониторинг
Крайтеплоэнерго регулярно публикует отчёты о качестве подачи тепла и уровне потребления.
Последний отчёт за 2025 год доступен в разделе «Пресс‑центр» на официальном сайте.
По результатам мониторинга компания реализует проекты по модернизации котельных, замене изношенных трубопроводов и внедрению систем «умный дом» для снижения потерь энергии.
Крайтеплоэнерго (Кисловодск) – надёжный партнёр для жителей и бизнеса, предоставляющий широкий спектр теплогазовых услуг.
Благодаря развитой инфраструктуре, современной системе клиентского обслуживания и прозрачной системе тарифов, компания сохраняет лидирующие позиции в регионе.
Очень важно помнить, что своевременная оплата и своевременное информирование о проблемах помогают поддерживать стабильную работу системы и предотвращать перебои в подаче тепла.
© 2026 Крайтеплоэнерго Ставропольского края. Все права защищены.