Общая информация
ОАО «Алтайэнерго» — крупнейший электросетевой комплекс в Алтайском крае, обеспечивающий электроэнергией потребителей региона. Для оперативного решения любых вопросов, связанных с подачей и качеством электроэнергии, компанией создана круглосуточная горячая линия.
Контактный номер
По телефону 8 (3852) -3-03-15 каждый житель Алтайского края может:
- сообщить об аварийных отключениях;
- заявить о несанкционированном потреблении (хищении) электроэнергии;
- уточнить график плановых отключений;
- получить консультацию по начислениям и оплате;
- подать заявку на технологическое присоединение к сетям.
Порядок обращения
- Позвоните по номеру 8 (3852) -3-03-15.
- Дождитесь ответа оператора или следуйте инструкциям автоответчика.
- Кратко изложите суть проблемы, укажите точный адрес и (при необходимости) номер лицевого счёта.
- Запишите фамилию оператора и регистрационный номер обращения для дальнейшего контроля.
Дополнительные каналы связи
Интернет-приёмная
- Официальный сайт: www.altaienergo.ru
- Электронная приёмная: https://www.altaienergo.ru/feedback
Филиалы и районные отделения
Для очного обращения воспользуйтесь клиентскими офисами:
- Барнаул — пр. Комсомольский, 55 (центральный офис);
- Бийск — ул. Ленина, 101;
- Рубцовск — ул. 1-я Промышленная, 7.
Режим работы: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00).
Мобильные и мессенджер-сервисы
- Telegram-бот: @altaienergo_bot, приём показаний и запись на приём;
- WhatsApp: +7 -852 23-03-15 (тот же номер, доступен текст и голосовые сообщения);
- Viber: «Алтайэнерго Клиент» — официальная группа.
Что делать, если линия занята
- Повторите вызов через 2–3 минуты — пиковые часы: 08:00–10:00 и 17:00–19:00.
- Используйте онлайн-форму на сайте altaienergo.ru.
- Отправьте SMS на номер 8-800-200-2-220 с текстом «АВАРИЯ» и адресом.
Полезные советы
- Храните номер лицевого счёта в заметках телефона — экономит время при звонке.
- Используйте мобильное приложение «Мой Альтайэнерго» (доступно в App Store и Google Play).
- Активируйте SMS-оповещения о плановых отключениях — отправьте SMS «START» на номер 2323.
Горячая линия 8 (3852) -3-03-15 работает 24/7 без выходных и праздников. Не откладывайте обращение при любых проблемах с электроснабжением: оперативная связь помогает избежать аварий и экономит ваши деньги.