Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

АО «Газпром газораспределение Ставрополь» (часто называют Крайгаз Ставрополь) – крупнейший поставщик природного газа в Ставропольском крае. Чтобы обеспечить быстрый и удобный диалог с абонентами, компания создала единый контакт‑центр и несколько специализированных линий, работающих круглосуточно.

Зачем нужна горячая линия?

Горячая линия – это телефонный сервис, позволяющий:

Получить консультацию по вопросам эксплуатации газового оборудования;
Сообщить о подозрении на утечку газа;
Оформить заявку на подключение или техническое обслуживание;
Узнать информацию о тарифах и способах оплаты;
Получить помощь в случае аварийных ситуаций.

Самое главное помнить, что в случае запаха газа необходимо немедленно звонить по номеру аварийной службы – это спасает жизни.

Контактные данные для обращения

Ниже представлен полный перечень телефонов, электронных адресов и адресов, которые можно использовать в разных ситуациях.

Единый контакт‑центр (общие вопросы)

Телефон (бесплатный для РФ): 8‑800‑585‑15‑15
Городской телефон: 7 (8652) -5‑17‑15
E‑mail: info@stavkraygaz.ru (общие запросы)
График работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 (выходные – суббота и воскресенье)

Аварийная служба (запах газа, утечка)

Телефон: 04 (круглосуточно, без выходных)
Дополнительный номер: 112 (служба спасения)
График работы: Круглосуточно

Контакт‑центр для технического обслуживания (Техобслуживание ВДГО)

Телефон: 7 (8652) -5‑16‑75 / 7 (8652) -5‑16‑45
E‑mail: service@stavkraygaz.ru
График работы: Пн‑Чт 08:30‑17:30, Пт 08:30‑16:30; перерыв 13:00‑13:48

Приёмная (документы, рекламации)

Телефон/факс: 7 (8652) -3‑70‑70
E‑mail: reception@stavkraygaz.ru
График работы: Пн‑Пт 08:00‑16:45 (перерыв 12:00‑13:00)

Телефон доверия

Телефон: 7 (8652) -3‑70‑04
График работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00

Адреса офисов

Главный офис: 355029, г. Ставрополь, пр‑т Кулакова, 1А
Клиентский центр (Маяковского, 9): 355012, г. Ставрополь, ул. Маяковского, 9
Тел.: 7 (8652) -3‑70‑04 (многоканальный)
Приёмная: 7 (8652) -3‑77‑0 (тел./факс)
График: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб‑Вс — выходные; последняя суббота месяца – рабочий день 08:00‑17:00
Центральный филиал АБ «Россия» (Москва): 142770, г. Москва, п. Сосенское, пос. Газопровод, 101, кор.5

Как правильно пользоваться горячей линией?

Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, следуйте рекомендациям:

Подготовьте номер лицевого счёта (10‑цифровой) и адрес проживания.
Определите тип обращения (запрос информации, заявка, аварийная ситуация).
При звонке в аварийную службу произнесите слово «газ» и укажите точное место (улица, дом, квартира).
Запишите имя и фамилию оператора, а также номер протокола обращения.

Что делать при запахе газа?

Не включайте и не выключайте электроприборы, не пользуйтесь телефонными розетками.
Немедленно откройте окна и двери для проветривания помещения.
Выйдите наружу и закройте все двери за собой.
Позвоните в аварийную службу по номеру 04 или 112 и сообщите точный адрес.
Дождитесь прибытия специалистов, не возвращайтесь в помещение до их указаний.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оплатить услуги газа?

Оплату можно произвести через личный кабинет на сайте stavkraygaz.ru, в банкоматах «Газпромбанка», в отделениях любого банка по реквизитам:

К/сч: 30101###-###-####0220 в ГУ Банка России по ЦФО
Р/сч: 40702###-###-####5165 (АО «Газпром газораспределение Ставрополь»)

Как подать заявку на подключение к газовой сети?

Заполните форму «Техприсоединение» на сайте Техприсоединение или позвоните в единый контакт‑центр.

Куда обратиться за заменой счётчика?

Заявку на замену счётчика можно отправить через раздел «Замена счётчика» на сайте или позвонить в техническую службу (тел.: 7 (8652) -5‑16‑75).

Горячая линия Крайгаз Ставрополь – это надёжный канал связи между компанией и её абонентами. Очень важно, чтобы в случае любой подозрительной ситуации (запах газа, отключение, неисправность оборудования) вы незамедлительно позвали аварийную службу по номеру 04. Сохраните все номера в телефоне, чтобы в любой момент иметь возможность быстро обратиться за помощью.