Точная и своевременная передача показаний газового счётчика — обязательное условие для корректного начисления платы за потреблённый природный газ. В Красноярском крае этим занимается АО «Крайгаз». Ниже приведена подробная инструкция, контакты и ответы на самые частые вопросы, чтобы вы могли быстро и без ошибок отправить данные со своего прибора учёта.
Содержание
- Официальный сайт «Крайгаз»
- Когда и как часто передавать показания
- Способы передачи показаний
- Шаг-за-шагом: подробные инструкции
- Контакты службы поддержки
- Частые вопросы и типичные ошибки
Официальный сайт «Крайгаз»
URL: https://lk.kraygaz.ru, это личный кабинет потребителя, через который можно:
- передавать показания счётчика;
- отслеживать историю начислений;
- оплачивать счета онлайн;
- загружать квитанции и акты.
Когда и как часто передавать показания
| Период | Оптимальные даты | Последний срок* |
|---|---|---|
| Январь, март | 23–25 числа последнего месяца квартала | 26 марта |
| Апрель — июнь | 23–25 июня | 26 июня |
| Июль — сентябрь | 23–25 сентября | 26 сентября |
| Октябрь — декабрь | 23–25 декабря | 26 декабря |
*Если 26 число выпадает на выходной или праздничный день, срок автоматически переносится на ближайший рабочий день.
Способы передачи показаний
- Личный кабинет на сайте (без регистрации доступна «Быстрая передача»).
- Мобильное приложение «Крайгаз ЛК» (Android & iOS).
- СMS-сообщение на номер ###-###-####.
- Горячая линия по телефону: 8 (391) —555-000.
- QR-сканер на квитанции (ведёт прямо в форму ввода данных).
- Банкоматы и терминалы «Сбербанка» (раздел «Коммунальные платежи → Крайгаз»).
Шаг-за-шагом: подробные инструкции
4.1 Через личный кабинет сайта
- Перейдите на lk.kraygaz.ru.
- Выберите «Войти» или «Быстрая передача показаний».
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан на квитанции).
- Введите текущие цифры счётчика до запятой (чёрные цифры прибора).
- Нажмите «Отправить» и сохраните квитанцию-скрин.
4.2 Через SMS
Отправьте сообщение вида:
KRAY пробел ЛС пробел ПОКАЗАНИЕ
Пример: KRAY 1234567890 00456 на номер ###-###-####.
Ответное SMS придёт в течение 1–2 минут с подтверждением.
4.3 Через мобильное приложение
- Скачайте «Крайгаз ЛК» в Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь по лицевому счёту и СНИЛС/паспорту.
- На главном экране нажмите «Передать показания».
- Внесите цифры и нажмите «Сохранить».
Контакты службы поддержки
- Единая справочная служба: 8 (391) —555-000 (круглосуточно).
- Viber / WhatsApp чат-бот: +7 -13 000-12-34 (в рабочие дни 08:00–17:00).
- Электронная почта: support@kraygaz.ru
- Центральный офис: г. Красноярск, ул. Дубровинского, 24, 3 этаж, офис 301 (приём граждан: пн-пт 09:00–18:00);
- Дополнительные точки приёма показаний:
- МФЦ «Мои документы» (все филиалы края).
- Клиентские центры «Почта Банк».
Частые вопросы и типичные ошибки
❓ Какие цифры счётчика нужно вводить?
Только чёрные цифры до запятой. Красные (после запятой) передавать не нужно.
❓ Что делать, если я пропустил срок?
Направьте показания любым доступным способом в первые 3 рабочих дня нового месяца. При начислении будет использован среднемесячный объём.
❓ Как узнать, приняты ли мои показания?
В личном кабинете отображается статус «Получено». Также придёт SMS или push-уведомление в приложении.
❓ Можно ли передать показания за другого человека?
Да, если у вас есть номер его лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта (для SMS-формы).
❓ Возможна ли дистанционная поверка счётчика?
Да, с 2025 года «Крайгаз» запустил онлайн-поверку через видеозвонок в приложении.
Важно! Сохраняйте скриншоты, SMS или чеки подтверждения до момента получения новой квитанции — это ваше страховое «доказательство» в случае спорных начислений.
Если остались вопросы, смело звоните, пишите или приходите в ближайший центр обслуживания. Своевременная передача показаний поможет избежать переплат и недопонимания с поставщиком газа.