Полный справочник потребителя
Ковдор колэнерго — это местное отделение ПАО «Колэнерго», обеспечивающее электро- и теплоснабжение города Ковдор и Ковдорского района Мурманской области. Компания эксплуатирует распределительные сети 0,4–110 кВ, тепловые магистрали, подстанции и котельные, а также осуществляет техническое обслуживание, аварийно-ремонтные работы и расчёты с потребителями.
Основные сведения
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Колэнерго» филиал «Ковдорские электрические сети»
- Сокращённо: Ковдор колэнерго, КЭС
- Год основания: 1965 (в составе треста «Колэнерго»)
- Регион деятельности: город Ковдор, Ковдорский район
- Специализация: передача и распределение электроэнергии, теплоснабжение
Адрес и официальные контакты
Юридический и фактический адрес:
184650, Мурманская обл., г. Ковдор, ул. Юбилейная, 4
Телефоны «горячей линии» и дежурных служб
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
+7 (81537) —19-19 - Единая справочная Колэнерго:
###-###-#### (бесплатно по РФ) - Отдел сбыта и расчётов:
+7 (81537) —13-00 - Касса оплаты:
+7 (81537) —12-00 - Приёмная директора:
+7 (81537) —19-00
Электронная почта
- Общие вопросы: kovdor@kolenergo.ru
- Аварийные заявки: aeo@kolenergo.ru
- По вопросам начислений и платежей: sales@kolenergo.ru
Официальный сайт и цифровые сервисы
Веб-сайт: www.kolenergo.ru
Личный кабинет: lk.kolenergo.ru
Мобильное приложение: «Колэнерго» (доступно в App Store и Google Play)
График работы офисов
| Отдел / услуга | Пн–Чт | Пт | Сб–Вс |
|---|---|---|---|
| Центр обслуживания клиентов | 08:30–17:30 | 08:30–16:15 | Выходной |
| Касса оплаты | 08:30–17:30 | 08:30–16:15 | 09:00–14:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | 24/7 | ||
Как подать заявку на аварийное отключение или техническое обслуживание
- Позвоните по номеру +7 (81537) —19-19 и сообщите точный адрес и характер неисправности.
- Используйте мобильное приложение «Колэнерго» → раздел «Аварийные заявки».
- Отправьте письмо на aeo@kolenergo.ru с фото и описанием проблемы.
Онлайн-услуги для потребителей
- Передача показаний счётчиков — в личном кабинете или по SMS на номер 100 60 00.
- Электронные квитанции — подключение через личный кабинет.
- Оплата без комиссии, банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП.
- Оформление льгот и субсидий — через МФЦ или онлайн-портал Госуслуг.
- Онлайн-запись на приём к специалисту, в разделе «Поддержка» сайта.
Важные напоминания
Очень важно помнить:
• Все телефоны дежурных служб круглосуточны и бесплатны при звонке из домашнего региона.
• Перед проведением плановых работ Ковдор колэнерго публикует уведомления на сайте и в официальной группе «ВКонтакте».
• Если в вашем доме отсутствует электричество более 4 часов, обратитесь в аварийную службу: вам обязаны предоставить мобильный генератор или компенсацию.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/kolenergo
- Telegram-канал: t.me/kolenergo_news
- Viber-чат поддержки: +7 (81537) —19-19
Контакты для обращений (краткий список)
- Аварийная служба: +7 (81537) —19-19
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
- Электронная почта: kovdor@kolenergo.ru
- Адрес офиса: г. Ковдор, ул. Юбилейная, 4
Сохраните эту страницу в закладки — она всегда пригодится при внезапном отключении света или для решения вопросов по начислениям.