Актуально на ․ Ниже ‒ единая инструкция, где и как быстро передать показания личного счётчика, чтобы не получить перерасчёт по среднему потреблению․
📅 Когда именно передавать показания
- 1–4 число каждого месяца включительно․
- Показания, полученные после 4-го числа, не учитываются при расчёте за прошедший месяц․
- Отсутствие данных → автоматический расчёт по среднему потреблению․
📋 Что нужно иметь под рукой
- Номер лицевого счёта (начинается на 37 и содержит 8 цифр, например 37123456)․
- Текущие показания всех зон счётчика (если он двух- или трёхзонный)․
- Для онлайн-вариантов ‒ доступ в интернет или мобильный телефон․
☎️ Телефонные каналы связи
| Название | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Кол-центр «Херсоноблэнерго» | (0552) -8-06-20 (0552) -8-06-06 | круглосуточно |
| Автоинформатор | (0552) -16-316 | круглосуточно, без оператора |
| Бесплатная линия | 0-800-500-629 | круглосуточно |
💻 Онлайн-сервисы
Личный кабинет на сайте ksoe․com․ua
Адрес: https://ksoe․com․ua/users/guest/login/?userType=fz
- Регистрация не обязательна: можно выбрать «Без регистрации»․
- Ввод только номера счёта и проверочного кода․
Сайт Херсонской облэнергокомпании (khoek;ks․ua)
Адрес: https://khoek․ks․ua/cabinet/loginpersonal
Также доступен ввод без регистрации: https://khoek․ks․ua/site/get_abonent
Telegram-бот
- Перейдите в бота @OndoOnlineBot и следуйте инструкциям․
- Доступен приём показаний 1–4 числа․
📱 Мессенджеры и SMS
Viber
- Добавьте аккаунт «Херсоноблэнерго» в Viber через QR-код на сайте или перейдите по ссылке в разделе «Способы передачи показаний»․
- Чат-бот задаёт номер счёта и показания шаг за шагом․
SMS на номер 050-49-00-00-4
Форматы сообщений:
- Обычный счётчик: 37123456 12345
- Двухзонный: 37123456 12345 67890
- Трёхзонный: 37123456 12345 67890 05432
Важно: пробелы обязательны․ Ответное SMS подтвердит приём․
Электронная почта
Адрес: pokaz@co․ksoe․com․ua
- В теме письма укажите свой контактный телефон․
- Текст письма оформляйте аналогично SMS (пример выше)․
🏢 Офлайн точки
- Центр обслуживания потребителей №1
ул․ Пестеля, 5, Херсон
Терминалы самообслуживания принимают показания․ - Центр обслуживания потребителей №2
ул․ Перекопская, 178, Херсон
Также терминалы + бумажные заявления в абонентских группах РЭМ․
❓ Частые вопросы
- Почему в личном кабинете другие цифры, чем я отправил?
- Убедитесь, что передавали показания строго с 1 по 4 число․ Если отправили 5-го или позже, они учтутся в следующем месяце․
- Как бабушке передать показания без интернета?
- Достаточно позвонить по любому круглосуточному номеру выше или отправить обычное SMS на 050-49-00-00-4․
📞 Куда обращаться в случае проблем
- Кол-центр: (0552) -8-06-20, (0552) -8-06-06
- Электронная поддержка портала: support@ksoe․com․ua
- Информационно-консультационный центр: info@ksoe․com․ua
- Telegram-канал новостей: @khoek_ks_ua
- Facebook: facebook․com/khersonenergycompany
Сохраните эту инструкцию и передавайте показания вовремя, чтобы платить ровно за то, что реально потратили!