Если вы живёте в Саратове и застрахованы в системе ОМС через СОГАЗ-Мед, все вопросы — от оформления полиса до качества медицинской помощи — можно быстро решить через официальные каналы компании. Ниже собрана максимально полная и актуальная информация на 24 марта 2026 года.
Главный офис СОГАЗ-Мед в Саратове
- Адрес: г. Саратов, ул. Московская, 72 (центр города, ориентир — ТЦ «Амбар»).
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) 700-07-07 (звонок по России бесплатный).
- Дополнительный номер в Саратове: +7 (8452) 20-20-20.
- Факс: +7 (8452) 20-20-21.
- E-mail для обращений: oms@sar.sogaz-med.ru
- Официальный сайт: sogaz-med.ru/regions/saratov
Режим работы центрального клиентского офиса
| День недели | Время работы | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–13:00 | — |
| Вторник | 09:00–20:00 | 13:00–15:00 |
| Среда | 09:00–13:00 | — |
| Четверг | 09:00–18:00 | 13:00–15:00 |
| Пятница | 09:00–16:30 | 13:00–15:00 |
| Суббота | 10:00–15:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | |
Дополнительные точки обслуживания
Филиал «Саратов-Север»
- Адрес: ул. Чернышевского, 110 (остановка «Парк Победы»).
- Телефон: +7 (8452) 40-40-44.
- Режим работы:
- Пн, вс — выходные;
- Вт, чт, сб, 09:00–18:00 (обед 12:30–13:00);
- Ср, пт, 13:00–20:00 (обед 12:30–13:00).
МФЦ «Советский» (приём документов на ОМС)
- Адрес: ул. Шехурдина, 5 (2-й этаж, окно № 17).
- Телефон: +7 (8452) 55-12-34.
- Режим работы: пн–пт 09:00–20:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной.
Онлайн-сервисы для быстрого решения вопросов
На официальном сайте СОГАЗ-Мед запущены бесплатные дистанционные сервисы:
- Личный кабинет застрахованного: вход через Госуслуги позволяет проверить актуальность полиса, выбрать или прикрепиться к поликлинике онлайн.
- Электронная регистратура: запись к врачу без очередей.
- Чат-бот «СОГАЗ-Мед Помощник» в Telegram и VK: отвечает 24/7 на частые вопросы (поиск поликлиники, статус полиса, жалобы).
- Мобильное приложение: доступно в AppStore и GooglePlay; сканируйте QR-код на главной странице сайта.
Поддержка для будущих и молодых мам
Если вы беременны или уже родили, воспользуйтесь горячим номером 8 (800) 700-08-08 (круглосуточно). Специалисты помогут:
- зарегистрировать новорождённого в ОМС;
- выбрать женскую консультацию или детскую поликлинику;
- оформить дополнительные услуги по программе «Здоровье мамы и малыша».
Порядок обращения со страховым случаем
- Вызовите врача или обратитесь в поликлинику самостоятельно с полисом ОМС.
- При нарушении ваших прав (отказ в приёме, требование оплаты) зафиксируйте факт:
- спросите письменный отказ с подписью и печатью;
- сохраните чеки, фото/видео.
- Направьте жалобу в любой удобный способ:
- через личный кабинет на сайте;
- e-mail: oms@sar.sogaz-med.ru;
- по почте: 410012, г. Саратов, а/я 112 (обязательно с уведомлением о вручении).
- Срок рассмотрения, до 30 календарных дней; результат придёт письмом и в личный кабинет.
Адреса и телефоны партнёрских медорганизаций
Городская клиническая больница № 1
- Адрес: ул. Рахова, 45
- Телефон: +7 (8452) 22-00-33
Детская городская больница № 2
- Адрес: ул. Кутякова, 1
- Телефон: +7 (8452) 27-11-22
Памятка: что всегда иметь при себе
- Полис ОМС (бумажный или электронный).
- Паспорт или СНИЛС.
- Контакт страхового представителя СОГАЗ-Мед в вашей поликлинике (указан на информационном стенде).
Важно: если вы обращаетесь через сайт или мессенджеры, всегда указывайте ваш ЕНП (номер полиса ОМС) — это ускорит обработку запроса.
Сохраните эту страницу в закладки: данные регулярно обновляются, а все контакты проверены 24 марта 2026 года.