Дата актуализации: 24 марта 2026 г., 09:40
Отключения электроэнергии бывают плановыми (ремонтные, профилактические работы) и аварийными (обрывы, неисправности). Для жителей Костромской области важно оперативно получать достоверную информацию о причинах, времени и сроках восстановления электроснабжения. Ниже собраны все доступные каналы и сервисы, с помощью которых можно узнать, когда и где будут проходить работы, а также подать заявку или сообщить о неплановом отключении.
Основные онлайн-ресурсы
Сайт ПАО «Россети Центр» — филиал «Костромаэнерго»
- Раздел «Плановые отключения»
На mrsk-1.ru/customers/customer-service/power-outage/ публикуются графики плановых отключений по населённым пунктам, датам и времени. - Чат-бот в левом нижнем углу главной страницы
Задайте вопрос в режиме 24/7: укажите адрес, и бот покажет статус электроснабжения, причину и ориентировочное время восстановления. - Спецпроект «Передача сообщений об отключениях»
Тот же URL-адрес позволяет не только смотреть графики, но и оставить обращение или сообщить о внезапном отключении.
Единая диспетчерская служба муниципальных районов (ЕДДС)
Вся информация о плановых отключениях поступает в ЕДДС и оперативно передаётся:
- на официальные сайты администраций районов Костромской области;
- в социальные сети муниципалитетов (ВКонтакте, Telegram);
- в мессенджеры районных чатов и групп.
Приложение и сайт «МойДом»
«МойДом» показывает не только отключения электроэнергии, но и:
- горячей и холодной воды;
- отопления и газа;
- плановые ремонтные работы;
- оповещения управляющей компании по конкретному адресу (например, г. Кострома, мкр. Венеция, д. 40).
Дополнительные каналы информирования
ПАО «Костромская сбытовая компания»
На сайте компании в разделе «Информация об отключениях» можно уточнить:
- причину отсутствия электроснабжения;
- ориентировочное время восстановления;
- контакты дежурной службы.
ГТРК Кострома
Региональный телеканал и сайт gtrk-kostroma.ru публикуют:
- оперативные сюжеты о крупных аварийных отключениях;
- интервью с представителями Костромаэнерго;
- рекомендации населению в дни ремонтных работ.
Контакты для обращений и экстренной связи
Круглосуточные телефоны
- Общий контакт-центр ПАО «Россети Центр»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Костромаэнерго – дежурная диспетчерская: 8 (4942) -3-30-30
- ЕДДС Костромской области: 8 (4942) -3-30-41
Онлайн-заявки и мессенджеры
- Телеграм-бот: @KostromaEnergoBot
- WhatsApp чат-бот: +7 (4942) -3-03-03
- Личный кабинет на сайте «Россети Центр»: после регистрации можно подписаться на push-уведомления и SMS-оповещения.
E-mail письменные обращения
- Костромаэнерго: contact@kostromaenergo.ru
- По вопросам качества услуг и жалобам: quality@mrsk-1.ru
Как быстро узнать о новых отключениях: пошаговая инструкция
- Откройте сайт mrsk-1.ru.
- Найдите в левом нижнем углу значок чат-бота, кликните и напишите адрес.
- Если хотите получать плановые графики, перейдите в раздел «Потребителям → Плановые отключения» и выберите свой населённый пункт.
- Для постоянного оповещения установите мобильное приложение «МойДом» и включите push-уведомления по вашему адресу.
- Сохраните в телефоне круглосуточные номера диспетчерских служб на случай аварийных ситуаций.
Полезные советы
- Заранее подготовьте фонарики, зарядные устройства и термосы с горячей водой.
- Отключите бытовую технику перед плановым отключением, чтобы избежать поломок при возвращении напряжения.
- Уточните у соседей по подъезду: если свет есть только у вас, проверьте автоматы в щитке.
Самое главное помнить: своевременная проверка официальных источников и сохранение контактов диспетчерских служб позволят вам не только узнать о времени отключения, но и быстро сообщить о любых неполадках, сокращая сроки восстановления электроснабжения.